山东健康集团莱芜中心医院：细微服务暖人心 优质护理显温情

医疗有温度，护理暖人心。山东健康集团莱芜中心医院骨二科始终坚持以患者为中心，将优质护理服务融入诊疗全过程，用专业救治患者，用暖心关爱患者，从住院照料到出院后延伸服务，让诊疗充满温情，赢得患者及家属高度认可。

近期，科室收治一位行动不便的女性患者，其老伴因脑血栓后遗症腿脚不灵便，无法妥善照料陪护，老两口就医与生活面临难题。骨二科医护团队主动靠前，贴心解忧。住院期间精准诊疗、细致护理，密切监测病情变化，耐心讲解康复知识；主动为患者赠送饭菜、水果补充营养；为其老伴整理床铺、衣物，让老两口感受到家人般的温暖与安心。出院当日，医护人员贴心护送老两口下楼，稳稳安置到车上，再三叮嘱居家康复、日常防护及复查事宜。患者术后需定期换药、拆线，但自身行动受限，家属无力护送往返医院，管床医生先后三次上门提供专属医疗服务。近日，患者返回科室复查，恢复良好。再次见到医护人员，患者满心感激，反复诉说住院期间和院后康复中的暖心付出，言语间满是赞誉与感动。

极致服务不止于此，科室深耕优质医疗服务，持续优化入院、住院、出院全链条护理服务流程，结合骨科患者术后康复周期长、行动不便、康复要求高等特点，建立规范化院后护理服务体系，将精细化、人性化护理延伸至出院环节，全力保障骨科患者术后康复连续性，切实提升患者就医体验与满意度。

医者仁心，润物无声。一桩桩平凡的暖心小事，是骨二科优质护理服务的生动缩影。下一步，骨二科将继续以更精湛的医术、更优质的服务、更贴心的举措，精进护理质量、延伸服务温度，用心守护每一位患者健康，持续传递医疗温情，全力提升患者就医体验与幸福感。（通讯员 徐光 尚雨荷）