海阳农商银行：政银党建深度融合 社保服务暖心惠民

大众网记者 梅雪丽 通讯员 修桂娟 郭静 烟台报道

为深入践行“我为群众办实事”服务理念，持续深化政银联动、党建赋能民生，打通社保便民服务“最后一公里”，海阳农商银行以党建共建为抓手，不断深化与人社、政务部门的党建联建、业务共融、服务互通，搭建标准化、常态化社银服务平台，精简办事流程、压缩办理时限、拓宽服务渠道，切实提升基层便民服务质效，让群众办理社保更省心、更舒心、更安心。

党建联建聚合力，筑牢便民服务根基

党建引领是政银深度融合的核心驱动力。海阳农商银行城区支行主动对接人社、政务服务职能部门，积极搭建党组织常态化联动协作机制，通过支部结对共建、党员结对帮扶、业务联合攻坚、服务定期复盘等举措，有效破除政务服务与金融服务壁垒，实现组织联建、资源联用、业务联通、服务联动。支行坚持问题导向，聚焦群众社保办理过程中的堵点、难点、痛点问题，持续细化服务举措、优化服务流程、补齐服务短板，切实将党建组织优势转化为惠民服务实效。

服务下沉拓渠道，打造就近办事新格局

依托成熟的政银合作体系，海阳农商银行充分发挥本土银行网点覆盖面广、群众基础深厚、服务便捷高效的优势，全力推进“社银一体化”服务落地生根。目前，城区支行已常态化承接各类社保高频便民业务，可一站式办理社保卡新申领、挂失补办、激活启用、到期更换，以及城乡居民社保缴费、社保缴费明细查询、电子社保卡激活等业务。

以往，群众办理社保相关业务需专程前往政务大厅、人社窗口排队等候，流程烦琐、往返耗时。如今，辖区居民可就近选择农商银行网点办理相关业务，实现社保业务“就近办、便捷办、一次办”，彻底告别多部门往返跑动，真正把政务服务窗口搬到群众家门口。

温情服务暖民心，精准守护特殊群体

针对老年群体、行动不便群众办事困难、线上操作不熟练等问题，城区支行依托党员志愿服务队伍，持续推行暖心便民服务，由大堂人员、党员志愿者提供全程陪同、一对一指导、手把手操作的专属服务，切实解决特殊群体办事难题。

居民刘阿姨行动不便，以往办理社保卡补换、社保缴费明细查询等业务，都需要往返政务大厅，来回奔波十分不便。近日，她来到海阳农商银行城区支行办理相关社保业务，工作人员全程协助操作，耐心讲解社保惠民政策及用卡注意事项，高效办结全部业务。“农商银行服务真是贴心周到，不用跑政务大厅，在家门口就能办成事，实实在在为我们老年人解决了大难题！”刘阿姨对支行暖心便捷的服务连连称赞。

深耕民生办实事，持续优化便民服务生态

下一步，海阳农商银行将始终坚守金融为民初心，持续推动党建、政务、金融三方深度融合，不断完善社银一体化服务体系，丰富社保服务场景、优化业务办理流程、提升便民服务质效。同时，依托党员志愿队伍常态化开展社保政策进社区、进乡村宣传活动，广泛普及社保卡“一卡通”惠民功能及社保便民政策，持续完善“15分钟便民服务圈”，以精准、高效、暖心的金融政务融合服务，全力助力地方社会保障事业高质量发展，彰显本土农商银行的责任与担当。