嘉祥县老僧堂镇：便民服务零距离 政策宣传提质效

为深化“高效办成一件事”改革，提升基层便民服务水平，近日，嘉祥县老僧堂镇开展“便民服务零距离”主题宣传活动，推动医保、社保政策落地普及，让“一站式服务”“一窗办理”模式深入人心。

活动现场，工作人员设立政策咨询台、发放宣传资料，围绕城乡居民医保参保缴费、住院报销、异地就医备案、社保卡申领使用、养老保险待遇资格认证等高频事项，就办理流程、申报材料、办结时限等群众关切问题逐一答疑，用通俗语言把政策讲透、流程讲明。针对老年群体智能设备操作不便的问题，工作人员现场协助激活医保电子凭证，指导群众通过手机APP、微信小程序等线上渠道办理业务。

活动中，工作人员重点介绍了镇便民服务中心推行的“一站式服务”“一窗办理”模式。群众办理医保、社保、就业等高频业务，只需进入一扇门、来到一个窗、提交一套材料，即可实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。中心还严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，并为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办、预约延时服务，切实减少群众跑腿次数。

据统计，此次活动共发放宣传资料400余份，接受群众咨询60余人次，群众纷纷表示，现在办事窗口集中、流程简化，还有工作人员耐心指导，方便又贴心。

下一步，老僧堂镇将持续优化便民服务机制，推动医保社保等高频事项“就近办、一次办”，真正实现便民服务零距离，持续提升群众获得感。

（通讯员 岳艳霞）