农行济南文化城支行：暖心服务践初心 金融温情暖人心

近日，农行济南文化城支行网点接到群众求助，一位高龄老人因身体行动不便，无法到网点办理账户业务，急需处理养老相关业务。网点工作人员第一时间响应，组建上门服务小组，携带移动业务设备赶赴老人家中。

工作人员耐心核对身份信息，细致讲解业务流程，规范完成业务办理，同时向老人普及反诈防骗小知识。老人及家属对银行贴心周到的服务连连致谢。

一直以来，农行济南文化城支行坚持金融为民，聚焦老年、残障等特殊群体需求，打通金融服务“最后一公里”，把有温度的金融服务送到群众身边，用点滴行动彰显责任担当。