干部学习会｜基层干部要练就“解绳结”的本领

□张德超

基层工作千头万绪，矛盾问题错综复杂。群众之间的纠纷、历史遗留的难题、政策落地的堵点，往往像一个个打了结的绳子——硬拽只会越拽越紧，蛮剪则会伤了绳子本身。基层干部身处一线，最需要练就的本领，就是“解绳结”：看清绳结的走向，找准关键的结点，顺势而为、巧力破解，既解开问题，又不伤及根本。

“解绳结”的本领，是基层干部安身立命的真功夫。基层是群众生产生活的第一现场，也是各类矛盾问题的第一现场。群众的诉求无论大小，都直接关系其切身利益。这些问题如果得不到及时回应和有效解决，小则影响干群关系，大则积累社会风险。现实中，一些干部面对矛盾习惯于“压一压、拖一拖、推一推”，结果小问题拖成大问题，简单问题拖成复杂问题。而练就了“解绳结”本领的干部，能够在矛盾萌芽期就敏锐察觉，在问题发酵前就主动介入，把死结解开、把乱麻理顺。这样的干部，群众信得过、靠得住，组织用得上、放得下心。可以说，“解绳结”的能力，直接决定了一名基层干部在群众心中的分量，也决定了基层治理的成色。练就这一本领，就要有一双“铁脚板”和一对“顺风耳”，主动走到群众中去，在拉家常中捕捉苗头，在走访中排查隐患，把功夫下在平时，不等矛盾激化了才发现“结了”，更不等群众上了访才匆忙“解结”。

“解绳结”的本领，是打通政策落地“最后一公里”的关键。再好的政策，最终要靠基层干部去落实。政策落地过程中，往往会遇到各种“结”：群众不理解、利益有冲突、条件不具备。如果干部没有解结的能力，政策就会卡在“最后一公里”，群众的获得感就会大打折扣。反之，善于解结的干部，能把政策的“硬杠杠”与群众的“土办法”结合起来，把法理、事理、情理融会贯通，让政策既有力度又有温度地落地生根。练就这一本领，就要有“辨结”的眼力，面对复杂诉求能分清轻重缓急，找准问题症结——哪些是合理诉求应当马上解决，哪些需要协调资源分步推进，哪些是不合理诉求需要耐心解释，都要心中有数、精准施策，不能使错劲、走弯路。

“解绳结”的本领，是防范化解社会风险的先手棋。当前，基层矛盾呈现出主体多元化、诉求复杂化、化解难度大的特点。邻里纠纷、征地拆迁、环境诉求等问题交织叠加，许多问题背后牵扯多方利益、多种情绪、多重要求。如果沿用简单粗暴的处理方式，不仅解不开“结”，反而会打成“死结”，甚至激化矛盾、酿成风险。练就“解绳结”的本领，就是要把问题化解在基层、化解在萌芽，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，筑牢社会稳定的第一道防线。练就这一本领，就要有“解结”的巧劲，善于把政策的“硬杠杠”与群众的“土办法”结合起来，有时需要“快刀斩乱麻”的果断，有时需要“慢工出细活”的耐心，因事制宜、对症下药。巧劲从哪来？从深入调查研究中来，从向群众请教中来，从不断复盘总结中来。

“解绳结”的本领，是基层干部行稳致远的护身符。基层工作纷繁复杂，矛盾问题层出不穷。有的干部面对“烫手山芋”绕着走，面对“历史旧账”推着走，看似躲过了一时麻烦，实则失去了群众的信任和组织的认可。而练就了“解绳结”本领的干部，敢于在矛盾面前挺身而出，不怕接手“烫手山芋”，不惧面对“历史旧账”，在一次次解结中积累经验、增长才干、赢得口碑。同时，高明的解绳人不仅会解结，更懂得防止打结。基层干部要善于举一反三，从个案中发现共性，从根源上减少同类问题的发生，通过完善制度、优化流程、加强预防，把“解结”的关口前移，把“打结”的可能降到最低。这既是治本之策，也是基层干部行稳致远的根本保障。

基层稳则天下安。基层干部练就“解绳结”的本领，不是一日之功，需要在实践中不断磨砺、在服务中持续提升。唯有如此，才能真正成为群众信得过、靠得住、离不开的“主心骨”，才能在平凡的岗位上书写不平凡的担当。

（作者单位：青岛莱西市河头店镇人民政府党建办）

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