“群众提”直通一线 “商量办”温暖人心

“现在楼下就有托管班，孩子有人教、有人管，我们送单时心里踏实多了。”在济南市天桥区黄岗社区泉新公寓的托管课堂外，刚送完单的外卖骑手李师傅接上孩子，笑着和前来走访的政协委员打招呼。这温馨一幕，正是天桥区政协开展“群众提·商量办”活动、服务新就业群体的生动写照。

群众提 原汁原味收集诉求

泉新公寓住着不少像李师傅这样的新就业群体，不少人面临“住房难、落脚难、融入难”的问题。天桥区创新建设泉新公寓，配置单人间、双人间、四人间等差异化房型，可满足2000余名新就业群体居住需求。住房解决后，新烦恼又冒出来：孩子放假没人管、商圈停车不方便、遇到纠纷不知找谁……

天桥区政协经过调研，决定把协商触角往前延伸，依托驻泉新公寓内的王凯跃委员商量工作室，深入开展“群众提·商量办”活动，通过意见箱、微信群、座谈走访等渠道，常态化收集新就业群体的操心事、烦心事、揪心事。

“以前觉得政协离自己很远，现在商量工作室就在楼下，有事推门就能说。”一位外卖骑手说。

济南市天桥区政协在泉新公寓开展“群众提·商量办”活动。

商量办  群策群力共商办法

诉求收集上来，关键是怎么商量、怎么办。商量工作室组织辖区委员、骑手代表、社区和高校志愿者等多方力量，面对面沟通，精准化推动解决。

暑期“带娃难”问题反映最集中。有骑手提出：“能不能在公寓里办个托管班？”商量工作室很快组织专题协商会，骑手代表说困难，委员们想办法，社区和高校志愿者出人出力。会上，方案渐渐清晰，组织大学生、社区志愿者提供课业辅导、亲情陪伴、安全教育。不久，骑手子女公益托管课堂在暑假集中开班，累计服务骑手子女100余人。有骑手说：“孩子有人管，我们跑单再也不用担心了。”

济南市天桥区政协为王凯跃委员商量工作室揭牌。

停车难也曾是“头疼事”。外卖平台规定的取餐送餐时间紧，商圈附近停车位紧张，绕来绕去找车位，耽误的都是配送时间。商量工作室把骑手代表和商圈物业请到一起商量，推动重点商圈增设骑手专属停车点位。如今，骑手们停车方便了，心里也暖了。

健康问题同样牵动人心。骑手长期骑行，常常顾不上吃饭，饮食不规律，商量工作室对接卫生部门安排多场次免费义诊。一位骑手测量出血压偏高，医生现场给出调理建议，他连声道谢：“平时忙着跑单，哪顾得上去医院，这样的服务太实在了。”工作室还设立法律援助联络点，专业律师进驻帮助解答劳动纠纷、交通事故等方面的法律问题。

办得实  一桩一件落地见效

“群众提·商量办”，提的是诉求，商的是办法，办的是实事。从托管班到停车位，从义诊到法律援助，一件件暖心事的落地，让协商民主的力量温暖更多人。

济南市天桥区政协专题调研新就业群体泉新公寓建设情况。

更可喜的是，随着问题被解决，新就业群体的归属感越来越强，商量工作室推动他们成为城市“治理主体”之一。外卖骑手熟悉社区角落，是基层治理的“移动探头”，工作室引导他们聚焦食品安全、市容隐患等方面，遇到问题及时反映。骑手小赵取餐时发现某店铺后厨卫生堪忧，通过手机上报线索，工作室汇总后移交职能部门，该店铺不久被要求整改。小赵说：“以前觉得治理是政府的事，现在自己也能出一份力，挺有成就感。”

如今，越来越多新就业群体加入进来，通过“上报—汇总—落实”闭环参与基层共治，助力构建共建共治共享的基层治理格局。

“‘泉新公寓’筑巢引凤，安新就业群体的‘身’；‘群众提·商量办’服务为民，暖新就业群体的‘心’。”天桥区政协主席王玉洁说，要持续推动协商民主平台前移至基层末梢，让“群众提·商量办”成为新就业群体心声直达的“传声筒”、困难终结的“解忧站”，让更多新就业群体住得舒心、过得开心、干得安心。