领导留言板·周报｜工资拖欠、多次停水、绊倒摔伤赔偿……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。9月14日—9月20日，网友在大众新闻“党报帮办·网上问政平台”的以下留言有回复了。

1、全屋定制安装8个月后，房屋甲醛依然超标？

于先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：花费90899元采购奥地利爱格板全屋定制，板材原料从奥地利进口，由上海文信集团加工后运至青岛，2026年1月安装完毕。历经8个多月通风、使用活性炭等除醛手段，柜体依旧刺鼻，24小时开启新风，第三方检测显示房屋甲醛依然超标。已先后向上海、青岛两地市场监管部门投诉，监管人员实地核实情况，要求商家配合柜内空气检测遭拒。上海文信集团、爱格中国总部及青岛经销商曾上门勘察，但未给出解决方案。

李沧区市场监管局：目前针对此事的相关工作正在推进中，暂时还需要时间。

2、邻居在公区安装监控影响正常生活？

网友留言：地点：历城区唐冶街道新城悦隽风华7号楼9层公区

时间：2026年9月

事件：901业主在6月份因辱骂902（我家）业主双方在唐冶派出所进行调解，并手写承诺书，901业主作出承诺，不能以任何方式影响902生活。9月4日，901在未告知902的情况下在公区安装监控，9月5日，902在公区安装监控，9月7日，901在902大门口正前方安装双摄监控，严重影响902正常生活，违反保证书。

诉求：要求街道、派出所、社区联合出面将两家私装的监控设备拆除，并对901违反保证书行为进行从重处罚。

唐冶派出所：此事为双方相邻权民事纠纷，当事方可联系当地派出所或街道居委会进行协调。有进一步协助需求可直接与派出所联系。

3、有工厂夜里排放废气？

网友留言：陵城区部分厂子每天夜里排放废气，严重影响居民休息。

德州市生态环境局陵城分局：收到反馈后，我们立即安排人员进行现场排查，经排查，部分企业厂区内部存在异味逸散，现已督促企业立行立改，规范生产流程，严格落实密闭生产、废气收集治理等措施。下一步，我们将持续保持高压监管态势，紧盯重点企业、重点时段，从严整治各类废气扰民问题，持续改善区域空气质量。

4、邻居阻挠房屋外墙修缮？

网友留言：青岛的洪老头在解放初期有块宅基地，地上自建了2间房，宅基地范围内有块“空地”为开放式、无围挡，土地登记材料上有宅基地面积与地上房屋情况（2间），未标注具体四至。80年代，洪老头去世前用公证遗嘱指定宅基地地上的“2间房”由其儿子继承。90年代，儿子办理继承并取得儿子名下《房屋所有权证》，证上有房屋的四至与面积，但宅基地还是洪老头名下。后来儿子去世，孙女依法继承并办理孙女名下《房屋所有权证》，但是宅基地还是在洪老头（爷爷）名下。

某天隔壁邻居跑过来说：“你这‘空地’包括你房屋外墙都是我的。我永远都不会让你修缮你房屋外墙和窗户的。” 街道和居委会说，这“空地”是别人回家必经之路，房屋墙外的空间是开放式的，视为公共资源，邻居不同意，就不能修房屋外墙。

青岛市李沧区沧口街道办事处：反映人母亲系房屋所有人，其与邻居为三代以内直系亲属，双方因祖宅公共区域权属争议，造成房屋修缮受阻。现有房产证可确定双方各自房屋权属，但公共区域边界不清。针对房屋修缮诉求，街道可组织双方调解，通过签订修缮期间约定化解纠纷。

5、村里无法正常用水？

张先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：威海荣成市俚岛镇中我岛村因供水管道老化，出现渗水问题，水务集团与村里产生结算纠纷。现在遇上用水高峰期，村里便出现停水现象。希望协调解决，恢复村里正常用水。

威海市荣成市俚岛镇人民政府：中我岛村供水管网改造工程正在实施，预计9月底完工。因水损争议，水务集团已将中我岛村诉至法院，镇政府正积极对接双方，推动纠纷和解。

6、工资一直被拖欠？

网友留言：我于2020年到2023年3月份在明村镇青岛伟信集团青岛小镇项目被拖欠工资52000元（有工资结算单），到现在也没有解决。

平度市明村镇人民政府：伟信青岛小镇项目建设单位是青岛乡创生态文化旅游开发有限公司，总包单位是青岛伟信建设工程有限公司，劳务分包是青岛奉至建筑工程有限公司。该项目因资金困难处于停工状态。

据了解，该当事人是青岛奉至建筑工程有限公司后勤管理人员。青岛伟信建设工程有限公司与青岛奉至建筑工程有限公司就工程款结算支付情况存在争议，并向法院起诉。

关于当事人反映的拖欠工资问题，我们将联合有关部门积极协调企业研究化解，同时建议当事人也可通过劳动保障、司法等多种渠道维护权益。

7、停薪留职后被强制解除人事关系、停缴社保？

网友留言：我是山东省莱州市莱州宾馆的事业在编职工，中共党员，身份：干部。1990年7月参加工作，2013年3月经当时单位总经理同意，办理了停薪留职手续，自己将各种保险费交给单位（含单位应缴纳部分），由单位代缴人社部门至今。2023年底，由于莱州宾馆的主要领导调整工作，莱州宾馆由原来的市政府管理变成了由市财金公司管理，当时曾征求我们这些停薪留职人员的意见，要求返岗工作，我也同意。但后来财金公司就又不同意我们返岗，并且在2024年2月将我们的养老保险和医疗保险停缴至今，致使我们看病住院都要自费，也使我们的养老保险和医疗保险面临断档的危险。

2024年2月，莱州市政府第32次常务会议通过了《解决莱州宾馆在编不在岗职工问题方案》，强制解除我们的人事关系并办理出编手续，他们提出解聘的理由是国人厅发（2005）158号文件《人事部办公厅关于转发<事业单位聘用合同（范本）>的通知》里面的第八条：聘用合同的终止（一）1、本合同期限届满（我们在2014——2019年聘期到期后没有续签，因为单位没有通知我们）。但在该文件第九条聘用合同的续签里面明确写着：聘用合同期满，没有办理终止聘用合同手续而存在事实聘用工作关系的，视为延续聘用合同，延续聘用合同的期限与原合同期限相同，但最长不超过乙方达到退休年龄的年限。我们一直缴纳停薪留职费用就是事实存在的聘用关系。我们的诉求：补交三年来的社保医保，恢复事业编身份，返岗工作。

莱州市莱州宾馆：

一、基本情况

莱州宾馆为生产经营类经费自理事业单位，2023年初，在工作过程中发现，有42名长期不在岗职工没有及时办理终止人事关系手续。为妥善解决上述问题，2024年2月，莱州市政府依据《事业单位人事管理条例》等规定，于32次政府常务会议研究通过了《解决莱州宾馆在编不在岗职工问题方案》，明确历史遗留问题化解路径，截至2026年8月底，42名在编不在岗职工均已办理解除人事关系手续。其中32人属自愿解除人事关系，朱*华等10人拒绝解除人事关系，宾馆按规定予以终止。

2026年4月，朱*华等人就宾馆信访答复意见书向莱州市信访局提起复查复核，烟台市和莱州市人民政府信访事项复查办均认为：申请人诉求系与莱州宾馆的人事争议，应依法通过劳动人事仲裁或民事诉讼等法定途径解决，不属于信访程序能够替代或终局处理的范畴。

二、反映问题调查情况

朱*华反映问题均不合规，均不属实。

（一）反映与莱州宾馆是“停薪留职”的关系不属实

朱*华未同莱州宾馆签署任何“停薪留职”协议，没有按照干部管理权限上报组织、人事部门备案，有关审批程序不规范，只是莱州宾馆内部行为，且与事实不符。

（二）反映莱州宾馆错误解除人事关系不属实

根据《国务院办公厅转发人事部〈关于在事业单位试行人员聘用制度意见〉的通知》（国办发〔2002〕35号）“聘用合同期满，岗位需要、本人愿意、考核合格的，可以续签聘用合同”等有关规定，朱*华自2018年以来未参加考核，且离岗不上班，2019年聘用合同到期后，宾馆未再与其续签。莱州宾馆虽为其代缴保险，但属于违规挂靠交保险，此行为无法支持聘用关系。

（三）反映“通知其返岗”“不通知停缴保险”不属实。

1.不存在莱州宾馆通知其返岗问题。2023年8月，莱州宾馆对不在岗职工情况全面调查核实，并让其提供书面材料，经政府部门多轮研判，上述职工均不符合返岗条件；2023年10月，莱州宾馆逐人通知将停缴保险并解除合同。

2.不存在没有任何书面通知就强制停缴社保问题。2023年10月，莱州宾馆多次采用电话、微信等方式告知2024年2月将停缴保险并办理解除人事关系。朱*华等职工在2024年7月31日信访诉求书中明确记载“2023年10月5日，我们再次接到莱州宾馆通知，要求我们解除事业编制，离开莱州宾馆，同时停止缴纳所有保险及公积金等所有费用”。另外，社保经办机构没有将“书面通知职工”作为单位办理停缴手续前的强制性法定程序。

8、被拖欠工资何时结清？

辛先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：80多名工人在青岛市即墨区北安街道周戈庄一智慧产业示范园项目务工3个多月，被拖欠工资。

青岛市“两拖欠”工作专班：9月7日已将相关情况转至即墨区“两拖欠”专班。目前正在法定时效范围内，正在办理中。如当事人想了解办理进度，可拨打即墨区专班电话：0532-88555017，报姓名后方可查询。

9、物业公司挪用业主缴纳的水费致小区多次停水？

网友留言：现投诉邹庄新村小区物业公司违规代收水费、挪用资金、恶意停水，严重侵害全体业主合法权益。

本小区水费长期由物业统一代收后上交水务集团，全体业主均按时足额缴纳水费，完全履行缴费义务。但物业私自截留、挪用业主缴纳的水费，长期未向水务集团结清款项，导致小区累计欠费。近两个月，水务集团因欠费多次关停小区供水，停水次数超5次，严重扰乱居民正常生活。自9月15日起，小区已持续停水超24小时，居民饮水、洗漱、做饭、卫生清洁等基本生活需求无法保障。

此前，我们已多次向街道办物业科、住建局等相关部门投诉反馈，但问题始终未得到根本解决，物业违规行为持续存在。物业代收水费属于代管资金，其挪用截留行为已涉嫌违法侵占。

现正式提出诉求：一是立即督促物业结清拖欠水费，协调水务集团即刻恢复小区正常供水；二是责令物业限期整改，公示水费收支明细；三是依法严查物业挪用代收资金的违法行为，追究相关责任。

济南市槐荫区美里湖街道办事处：近段时间确实收到部分群众反映该情况，近期已联合相关部门和水务集团、小区物业进行多方协调沟通，目前对物业已采取一定措施，并促进问题解决，还请耐心等待。

10、反映问题后一直未得到有效答复？

于女士拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：淄博市高青县芦湖街道董家村，邻居在宅基地内扩建牛棚养殖约20头牛，存在异味、噪音、苍蝇扰民问题。该地块无宅基证及养殖相关手续。自7月18日起，向乡镇、12345、信访等多部门反映，8月10日提交信访材料，至今未得到有效答复。

芦湖街道办事处：针对反映人反映的问题，芦湖街道综治中心工作人员已于8月28日赴现场开展核查调解工作，8月31日收到信访局转办件后，第一时间向反映人送达受理告知书。依据《信访工作条例》相关规定，该信访事项自受理之日起60日内办结。目前，相关问题正在调查核实、推进处置。

11、教室采光和通风都不好，可以更换吗？

网友留言：青岛市城阳区国城小学六年级四班的教室只有西边拐角处有一扇能打开的窗户，而且不大，其他的要么隔壁是画室的暗窗，要么就是封闭打不开的长条小窗，采光和通风严重不足，远远低于小学教室国家强制标准。多名家长拨打12345反映后学校只是增加了灯光，致使光污染严重，对孩子视力非常不友好，容易视疲劳形成近视眼，损伤不可逆。而且冬天呼吸道传染病高发期也危险。学校今年毕业班20个，一年级14个，有空余教室可以更换。诉求就是更换教室，给孩子们一个正常通风和采光的教室。

青岛市城阳区教体局：针对群众留言反馈的学校教室采光问题，学校已对该教室内顶灯进行更换升级，目前照明亮度已全面提升，光线均匀柔和，能够充分满足学生日常上课、阅读、书写的照明标准。通风方面，学校已将教室内所有可开启窗户进行常态化敞开通风，同时将该教室原有纱窗拆除并统一更换全新纱窗，保障良好通风效果。教室调配方面，经学校全面核查，目前校内所有教室均已投入到各班日常教学使用，暂无空余教室可调配搬迁。

当前，学校已通过全面的硬件整改，尽最大可能优化该班级教室的照明、通风及环境条件，能够满足正常教育教学使用需求。下一步，学校将持续常态化开展教室环境卫生、照明设施、通风条件的巡查维护工作，定期排查、及时整改问题，全力为全体学生打造健康、舒适的学习环境。

12、砍伐小区内树木建停车场合规吗？

东营东赵小区居民拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：小区内栽种十余年树木养护成本高，近期在未征得居民同意的情况下树木被砍伐，计划平整地块修建停车场。质疑该项目未征求居民意见，不清楚是否取得林业、自然资源等相关部门审批。

另获悉，两个小区楼栋间距仅约20米，计划在该路段中间建设早市，希望帮忙核实该规划是否属实。

东营市黄河路街道办事处：

1.东赵小区是1990年东赵社区村居改造的安置小区，如今小区基础设施老化破损严重，配套跟不上，不光停车位缺口大，车辆乱停乱放还导致消防车进出困难，安全隐患比较突出，居民停车难问题十分尖锐，大家对小区改造提升的呼声很高。为切实解决群众急难愁盼，缓解停车压力、规范小区环境秩序，社区“两委”经过研判，计划把小区闲置花池改造成停车位。

我们通过打电话、入户走访的方式开展调研，小区938户居民，其中893户表示同意，也都签署了改造意见表，同意率达到95.2%。对于少数有不同想法的居民，街道和社区也主动上门，耐心做好沟通解释。小区花池里大概有20棵树木，我们专门咨询过园林局和行政审批局，按照民法典相关规定，开展清理是合规的。这次改造会结合原有花池实际情况，因地制宜分类推进，改造的时候也会规范留出树池，既增加停车位，也兼顾好小区绿化，做到两者统筹兼顾。后续，待停车位改造设计方案确定后，社区将再次面向全体居民公开征求意见，充分尊重群众意愿，确保改造工程科学合理、贴合民生需求，稳步推进小区环境品质提档升级。

2. 东赵小区西区南侧目前没有建设市场的规划。

13、被栏杆底部支架绊倒摔伤，街道是否该全额赔偿？

吕先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：8月26日晚在平度西站接人时，因市政栏杆底部支架无照明和保护设施导致绊倒摔伤，造成右臂骨折及1900元医疗费用。街道拒绝承担全部医疗费和误工费，仅同意支付部分医疗费用。

平度市同和街道办事处：收到诉求后，街道第一时间安排工作人员前往事发点位开展现场核查、实地勘验。经现场核查确认：事发出站口台阶区域路灯照明设施运行正常、光线充足，可满足市民正常通行视觉需求；涉事扶手底端金属支撑为扶手配套固定结构，属于设施常规组成部件，部件外伸尺寸、凸出范围极小，正常规范行走情况下不会对通行造成安全阻碍。同时，目前无事发现场视频、影像照片等有效佐证材料，无法证实诉求人摔倒系车站设施问题导致，亦无法排除个人奔跑、注意力不集中等因素引发意外的可能性，无法确认设施与诉求人受伤结果存在直接因果关系。

8月31日、9月1日、9月16日，街道先后三次通过电话与诉求人就该问题进行协商，但双方在证据材料及赔偿事宜方面均未达成一致意见。

为进一步明确后续处理路径，9月18日上午8时40分，街道组织现场调解，邀请诉求人到场，并安排律师就相关法律问题作出专业解答。调解过程中，工作人员要求诉求人提供事发时现场视频或其他影像资料，以证明设施与诉求人受伤结果之间存在直接因果关系；诉求人称事发区域属监控视野盲区，无法提供有效证据，双方最终仍未达成一致意见。最终，诉求人当场明确表示，后续将通过法律途径解决该问题。

鉴于多次协调未能达成一致意见，且该事项涉及证据收集、人身损害责任认定、赔偿金额核定等专业法律问题，双方在事故责任划分、赔偿标准及金额等事项上争议较大，现诉求人已明确表示将通过法律途径处理相关事宜。综上，街道将持续关注该事项后续进展，积极配合司法机关开展调查取证工作。

14、举报涉嫌传销线索未被受理？

网友留言：我反映菏泽辖区国帅龟仙洞酱酒涉嫌传销、诈骗、侵害群众财产一事。本人于2026年6月26日到菏泽市市中派出所报案，提交转账记录、项目宣传资料等全套证据，举报该项目存在拉人头层级计酬，涉嫌传销、诈骗。办案单位只做口头答复不予受理，拒绝出具法定的《不予立案通知书》。

菏泽市公安局牡丹分局市中派出所：该案件目前正在调查中，涉及人数较多，正在积极处理，后续如果有相关情况会主动和报案人员联系。

菏泽市牡丹区市场监管局：该案件正在受理中，后续相关科室和单位会在法定的期限内给该当事人答复，还请耐心等待。

15、协议约定事项未落实到位？

李女士拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：2024年与青州市邵庄镇签订盖有公章的宅基地置换协议，协议约定镇上收回其两处宅基地，作为交换，需为其新建房屋完成修路、安灯、办证，协议履约截止时间为2025年12月31日。截至目前，仅部分路灯完成安装，道路未修，相关证件仍未办下来，协议约定事项未落实到位。

青州市邵庄镇人民政府：经了解，凤凰新村于2024年12月与当事人签订调解协议书，协议约定凤凰新村协调国土规划部门尽快推进国土规划编制，于2025年12月31日前完成新划宅基地现有土地规划调整，完成调整后第一时间办理确权登记手续。截至2026年9月，当事人反映的路灯已安装，路面硬化已上报计划，因村集体经济资金有限所以暂未实施。此外凤凰新村已在协议约定时间内协调国土规划部门完成土地规划调整，并第一时间推进确权登记手续办理。据了解，确权手续已走到收尾阶段，近期将完成登记。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

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