中国人寿巨野县支公司暖心上门为民办实事

大众网记者 张迪 通讯员 雷晓丹 巨野报道

近年来，中国人寿巨野县支公司积极践行“以客户为中心”“为民办实事”的服务宗旨，主动为有需求的客户提供上门服务，协助办理理赔、保全等业务，以实际行动传递国寿温度，赢得了客户的高度赞誉。

巨野张大爷是一位年逾八旬的老人，因腿脚不便无法亲自前往柜面办理养老金领取手续。中国人寿巨野县支公司工作人员得知后，第一时间与老人及其家属取得联系，详细了解客户的需求和情况，并预约上门时间为其服务。

在老人家中，公司工作人员耐心细致地为客户讲解保全、理赔相关政策和流程，协助客户准备所需材料，并现场指导客户填写各类表格。对于客户提出的疑问和困惑，工作人员都给予专业、清晰的解答，确保客户对所办业务事宜有全面准确的了解。

此次上门服务不仅为客户提供了便利，解决了他们的实际困难，也充分彰显了中国人寿“以客户为中心”的服务理念和“为民办实事”的责任担当。服务完成后，张大爷感动地说：“中国人寿的服务真是太贴心了，解决了我的大难题，谢谢你们！”

未来，中国人寿巨野县支公司将继续秉承“成己为人、成人达己”的企业文化理念，持续关注客户需求，不断优化服务流程，拓展服务渠道，用实际行动诠释保险行业的价值与使命，为广大客户提供更加优质、全面的保险保障和服务，为构建和谐社会贡献国寿力量。