暖心帮扶特需乘客，城阳巴士以细致服务护航市民出行

9月18日，青岛城运控股集团城阳巴士多名驾驶员在营运过程中主动帮扶特需乘客，以细致周到的服务保障乘客安全便捷出行，获得车内乘客一致好评。

当天上午，111路驾驶员矫乔乔驾车行驶至盛世美域西站时，发现一名视障乘客准备下车。车辆停稳后，矫乔乔立即起身离开驾驶室，主动上前搀扶该乘客。他一边提醒乘客注意脚下台阶，一边将其安全护送至马路对面路口，确认乘客能够独立安全行走后才返回车内继续营运。这一暖心举动被车内乘客看在眼里，大家纷纷对驾驶员的善意服务点赞表扬。

同日，903路驾驶员王健行驶至黑龙江北路平阳路站时，看到一位老年乘客手提重物准备乘车。待车辆停稳后，王健主动起身，帮老人将重物搬上车，并为其安排妥当座位。当车辆抵达春阳花苑站，老人准备下车时，王健又快步上前，帮老人搬下重物，搀扶老人平安下车。从上车到下车，王健用细致贴心的服务全程守护老年乘客出行，彰显了城阳巴士驾驶员的暖心担当。

947路驾驶员高波芳在执行末班车营运任务时，遇到一名乘客因不熟悉线路坐错了车。当时已接近末班车收车时间，乘客发现坐错后神情焦急。高波芳了解情况后，考虑到天色已晚、乘客对周边环境不熟悉，且末班车过后已无其他公交可供换乘，主动提出运营结束后将其送回家，乘客对驾驶员的热心帮助连声道谢。

117路驾驶员杨中伟在营运过程中，先后遇到两位携带小推车乘车的乘客。每当车辆到站停稳后，杨中伟都主动起身离开驾驶室，帮乘客将小推车搬上车，并安顿好乘客座位。车辆到达目的地后，他又起身帮乘客将小推车搬下车，方便乘客顺利出站。

城阳巴士驾驶员们的一系列暖心举动，虽属日常营运中的平凡小事，却切实解决了特需乘客的出行难题，展现了公交人服务乘客、守护出行的责任担当，也为城市公共交通增添了一份温情。这些发生在十米车厢内外的细碎善意，持续擦亮青岛公交文明服务底色，让流动的公交线路成为传递城市温度的文明纽带。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）