强化医德医风建设 筑牢基层服务根基

为持续规范临床诊疗行为，进一步强化全体医护人员职业素养，优化群众就医服务质量，近日，济南市历城区荷花路社区卫生服务中心组织全体在岗医护人员开展医德医风专题教育培训。

本次培训立足基层医疗卫生工作现实场景，摒弃空洞理论宣讲，紧扣日常接诊过程中的现实问题展开授课。围绕医患沟通技巧、窗口服务礼仪、临床诊疗准则、合理用药管理、廉洁行医纪律、就医便民引导等重点内容开展细致解读。结合本辖区老年群体占比高、慢病管理对象多、群众就医诉求务实的工作现状，要求全体医护人员摆正服务定位，耐心回应群众咨询，严谨细致完成接诊、体格检查等各项基础医疗工作。

培训针对基层医疗服务薄弱环节作出着重强调：坚决杜绝 “生冷硬推” 的不良服务作风，面对老年患者、不熟悉就医流程的群众做到多讲解、多指引；严格恪守诊疗规范，落实合理检查、合理用药的工作要求；绷紧廉洁行医这根弦，严禁收受群众礼品礼金、人情诊疗、违规执业等现象；压实岗位责任，做实家庭医生签约、慢病随访、两癌筛查、巡回医疗等公共卫生惠民项目，把便民利民服务落到实处。

经过本次专题培训，全体医护人员进一步查摆了服务短板，筑牢了思想防线。参训人员纷纷表示，后续会严守执业纪律、规范行医行为，从点滴细节改进服务质量。下一步，荷花路社区卫生服务中心将把医德医风教育纳入常态化工作，持续优化就医流程与服务环境，以严实的工作作风提升医疗服务品质，不断增强辖区居民就医获得感和满意度。

（大众新闻记者 胡沥中 通讯员 刘甲镇）