枣庄市市中区法院运用“示范性诉讼+批量化调解”高效化解涉众型矛盾纠纷

9月21日，枣庄市市中区法院依托“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，在示范判决确立裁判标准的基础上，在综治中心（驻法院调解工作站）高效促成一批涉众型商品房买卖群体性纠纷实质化解，有效稳控辖区市场秩序，实现了“审理一案、化解一批、稳定一方”的良好效果。

该批案件系因商品房逾期交房引发的纠纷，涉事业主众多、诉求高度同质，且双方对立情绪较为激烈，若任由案件分散诉讼，会大幅增加司法成本与群众诉累。面对这一典型涉众型矛盾纠纷，市中区法院依托区综治中心（驻法院调解工作站），推动涉诉行业矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

示范性诉讼定“标尺”

市中区法院摒弃“就案办案”思维，从系列案件中选取代表性典型案件作为示范案件，先行审理、精细裁判。审理中邀请部分业主代表旁听，宣判后及时将判决结果向涉案小区公示，并推送至区综治中心（驻法院调解工作站），为后续批量化调解提供指引，努力把“个案智慧”提炼为“类案经验”，推动类似纠纷尽早实质性化解。

综治中心搭桥，打通解纷“快车道”

在示范判决确立裁判标准的基础上，综治中心（驻法院调解工作站）统筹协调随驻的住建局等主管部门及特邀调解员等调解力量进行调解。住建局等主管部门发挥行业监管优势，就合同履行、交付标准等专业问题参与调解；特邀调解员耐心疏导当事人情绪，引导群众理性维权、合理预期；指导法官全程跟进、提供专业指导，向涉案企业明晰合同履约义务、批量败诉风险及失信法律后果，压实其主体责任。

多方协同发力，实现护民安企促和谐

通过构建“综治搭桥+司法指导+行业参与”的协同解纷格局，35户业主与开发企业达成了调解协议。该批纠纷的化解，既依法维护了广大当事人的合法权益，也帮助涉案企业高效纾解涉诉压力、回归正常经营秩序。

此次纠纷的圆满化解，是综治中心（驻法院调解工作站）实体化运行的生动实践。工作站统筹职能部门人员“随驻”及相关调解组织，按周调度调解员轮流入驻，覆盖物业、知识产权、医疗、劳动争议等5大重点领域，建立会商研判、风险预警、巡回调解等机制，以“示范性诉讼+批量化调解”推动类案化解，以类案指引、质效通报、案例复盘促进调解规范运行，推动行业纠纷源头治理。下一步，市中区法院将持续聚焦群众“急难愁盼”，在资源联动中破解纠纷难题，在情理法融合中传递司法温度，为营造和谐稳定社会环境贡献司法力量。

（枣庄市市中区法院）