农行临沂临西银雀山支行：暖心服务无障碍 金融关怀有温度

金融为民，服务暖心。中国农业银行银雀山支行始终坚守“为人民服务”宗旨，深耕适老化、无障碍便民服务，用细致行动传递国有银行的责任与温情。

近日，一位拄着拐杖的视障客户来到网点办理现金取款业务。由于客户行动不便、视物困难，业务办理存在诸多不便。网点工作人员第一时间主动上前搀扶，全程细心陪护，引导客户安全进入厅堂。

在业务办理过程中，工作人员放慢语速、逐项耐心讲解业务流程，一字一句确认业务信息，细致做好风险提示，全程陪伴协助客户完成身份核验、密码输入等操作，保障业务顺利办结。办理结束后，工作人员贴心护送客户走出网点，确保客户出行安全。

细微之处显担当，点滴服务暖人心。农行银雀山支行始终把群众需求放在首位，持续优化无障碍便民服务举措，把便民暖心服务落到实处。下一步，支行将继续践行金融为民初心，聚焦特殊群体金融服务需求，不断提升服务质效，用有温度的金融服务守护民生，彰显国有大行的社会责任与使命。（通讯员 黄丽君）