南苑街道乔庄社区开展“信用+红马扎”矛盾调解专题培训

为深化“信用+小微治理”工作模式，进一步激活基层志愿服务力量，提升社区矛盾纠纷源头化解能力，充分发挥信用激励正向引导作用，近日，任城区南苑街道乔庄社区联合南辛庄派出所开展“信用+红马扎”矛盾纠纷调解专题培训，社区网格员、信用志愿者参加培训。

培训中，派出所民警立足辖区基层治理实际，结合典型邻里纠纷、物业矛盾、噪音扰民、生活琐事争执等高频小微矛盾，以案释法、以例讲情，系统讲解矛盾排查、情绪疏导、沟通技巧和依法调解等实用知识，帮助志愿者掌握规范、高效的基层调解方法，提升现场处置和邻里劝导能力。

乔庄社区依托“红马扎”调解志愿服务平台，建立完善志愿服务信用积分激励机制，将志愿者参与矛盾排查、邻里劝导、纠纷调解、民情走访等志愿服务内容纳入信用积分管理。志愿者主动参与基层治理、积极化解邻里矛盾、服务社区建设，均可累计信用积分，积分可用于实物兑换、便民服务、荣誉表彰等，真正实现“志愿有记录、服务有价值、守信有激励”。

此次培训，有效将信用建设与基层矛盾治理深度融合，以信用激励激活志愿动能，以专业调解筑牢和谐根基。下一步，乔庄社区将持续深化“信用+基层治理”模式，常态化开展技能培训，完善信用激励体系，引导更多居民参与社区共治，持续推动辖区矛盾纠纷就地化解、平安环境持续向好，不断提升居民幸福感、获得感与安全感。

（通讯员 王凯丽）