法眼|网络平台下单托运，货物途中损毁谁担责？

9月21日，济南市槐荫区人民法院（以下简称“槐荫法院”）召开优化法治化营商环境工作新闻发布会，发布会上，通报了一起网络货运平台货物运输合同纠纷典型案例。

2025年9月2日，甲公司在某App平台发布货物托运订单，货物为木工机械设备一台，价值2.5万元。当日，林某接受订单并驾驶车辆装载货物。9月3日凌晨，林某运输途中发生交通事故，造成甲公司托运货物受损。事故发生后11小时，林某通知甲公司发生事故，林某未返还损毁货物。经多次协商赔偿事宜未果，甲公司将林某诉至槐荫法院，请求判令林某赔偿货物损失2.5万元。

法院经审理认为，本案争议点是货物损失由谁赔偿及赔偿数额。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。本案中，原告与林某未对货物毁损、灭失的赔偿额进行约定，林某对原告主张的货物价格有异议，但未提供证据予以证明。根据查明的案件事实，案涉货物价值为2.5万元，法院予以认定。最终，法院判决被告林某赔偿原告货物损失2.5万元。

货物交由承运人承运后，承运人负有安全运输义务，除法定免责情形外，应对运输过程中货物毁损灭失承担赔偿责任。本案准确适用民法典运输合同相关规定，明晰承运人对运输途中货损的法定赔偿责任，厘清网络零散货运订单中的责任边界，督促承运人审慎履行运输管护义务，引导市场主体在平台交易中增强风险意识，同时依法保护托运人财产权益，减少中小经营主体货运交易维权障碍，维护网络平台货运交易诚信有序，助力营造稳定可预期的商事交易环境。

大众新闻·齐鲁壹点记者 栾海明 通讯员 崔存星