温情服务暖人心！公交驾驶员贴心帮扶轮椅老人获市民热线表扬

细微之处显温情，点滴善举暖全城。公交穿梭于城市街巷，既是市民出行的便民载体，更是传递文明温情的流动窗口。9月21日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到一则暖心热线表扬，市民孙先生专程致电，诚挚感谢隧道1路女驾驶员李克霞贴心帮扶自己与腿脚不便、乘坐轮椅的父亲安全上下车的暖心举动，平凡岗位的温柔守护收获市民真心点赞。

据了解，暖心事迹发生在9月19日。当日，市民孙先生带着腿脚不便、依靠轮椅出行的父亲乘坐隧道1路公交车出行。9时7分许，车辆抵达青岛滨海学院站点，李克霞进站时细心观察到坐轮椅乘客想要上车的情况，她将车辆停稳后主动来到后车门处协助孙先生及其父亲安全、平稳上车。全程营运途中，李克霞始终耐心细心，平稳行车、文明服务，全力为特殊乘客营造安全舒适的乘车环境。

10时2分许，车辆到达铁路青岛站费县路站点，李克霞通过后视镜发现这对父子想要下车，她又来到下客门处主动帮助这对父子平稳下车，她的暖心服务感动了这对父子。

为表达内心的感激之情，9月21日，孙先生特意拨打表扬热线，讲述了驾驶员的暖心举动，对李克霞耐心、贴心、负责任的服务态度给予高度肯定。面对市民的表扬，李克霞表示，帮扶特殊乘客是自己应该做的，作为公交驾驶员，守护每一位乘客的出行安全、用心服务市民是本职责任。平凡岗位，温暖坚守。李克霞用一次次贴心帮扶、温情服务，诠释了公交人的责任与担当，用细微善举擦亮城市文明公交名片。