客户遗失多年存单 农行金乡山阳支行协助找回存款

“隔了这么多年，我自己都记不清了，没想到还能把这笔存款找回来，真是太感谢你们了！”9月16日，客户吴先生拿着支取的存款，对客户经理高先生连连致谢。

吴先生来到农行金乡山阳支行，神情十分焦灼，自述很多年前办理过一笔纸质定期存单，时间久远，存单早已找不到，金额、到期时间记忆都很模糊，只记得有一笔存款存在银行，心里一直记挂这件事。

客户经理高先生热情接待吴先生，先安抚其焦急情绪，告知只要携带本人身份证，银行就可以检索其名下全部存款信息。随后客户经理高先生在业务系统多维度检索，翻阅历史业务档案，反复核对信息，终于找到那笔早已被吴先生遗忘的定期纸质存单记录。客户经理高先生逐条向吴先生核对存款金额、存期，讲解存单遗失之后挂失支取的完整流程，高效协助其办理挂失、支取全套业务。拿到存款，吴先生悬着的心终于放下。