农行嘉祥花园支行高效追回错转货款

9月19日，一名商户焦急万分地冲进农行嘉祥花园支行营业厅，自称因日常收款操作疏忽，不慎将大额货款转错账户，且始终无法联系收款方，辛苦经营的货款面临无法追回的风险，一时间焦虑不已。

见状，该支行大堂经理第一时间上前安抚客户情绪，引导客户落座休息、平复心态，细致询问转账时间、金额、账户信息等关键细节，快速核实全部转账记录。了解清楚情况后，该支行工作人员严格按照金融合规要求，多方对接沟通，全力联系错账收款方，耐心说明事件原委。同时，协助客户整理留存相关业务凭证与证明材料，全程跟进处理进度，实时向客户同步最新情况，有效缓解了客户的焦灼情绪。

经过与派出所、收款方等反复沟通对接，这笔错转的货款最终全额退回客户账户。钱款失而复得，客户悬着的心彻底落地，连连向网点工作人员致谢。为表达真挚谢意，该客户专程送来锦旗，坦言追回的不仅是经营货款，更是对农行金融服务的十足信赖。