农行济宁常青支行：贴心服务护银发 反诈宣教筑防线

9月16日，一对年迈夫妻走进农行济宁常青支行办理银行卡业务，用于领取老年补助。网点工作人员第一时间留意到两位老人年事已高、行动不便，主动快步上前搀扶，贴心询问业务需求。

考虑到老年客户办理业务不便，工作人员主动为其开通适老绿色通道，引导至专区办理业务。办理过程中，工作人员全程耐心陪伴，放慢语速、细致讲解业务流程，逐一核对身份信息、业务资料，协助老人完成信息确认、签字核验等操作，高效稳妥完成银行卡办理全部流程。

业务办理间隙，工作人员结合老年群体易遭遇电信诈骗、银行卡出借受骗的特点，开展针对性金融反诈宣教，告知老人切勿出租、出借、出售个人银行卡和账户，守护好自身金融账户与养老资金安全。