农行金乡缗城支行暖心兑零钱

9月18日，客户王先生提着满满一大袋零钱破损币来到农行金乡缗城支行，焦急询问能否办理兑换业务，了解情况后网点第一时间开辟绿色服务窗口，安排经验丰富的员工清点现金。

由于纸币数量大、部分现金破损粘连，清点难度较大，同时又临近网点营业结束，为尽快帮助客户解决难题，内勤主管主动上前和经办柜员分工协作、仔细逐张清点。两人争分夺秒，仅用一小时就完成了全部零钞、残损币的清点，为客户兑换6万余元。

交谈中工作人员了解到，王先生在附近园区经营副食部，日常收款多为零钱，经常有大量零钞需要兑换。考虑到客户的实际经营需求，工作人员主动把网点服务电话留给客户，告知今后有兑换需求可以提前联系网点，做好预约服务。客户接过兑换好的钱款，收下服务联系名片，连连道谢。