惠民县市场监管局李庄所收到了一份特殊的12345工单

“真是太感谢你们了，问题终于解决了！”9月14日，惠民县市场监管局李庄所收到一份特殊的12345工单——这不仅是一次消费维权的反馈，更是一封饱含真情的“感谢信”。

2026年7月10日，宋女士在李庄镇某店花费3400元购买了一台空调，安装后第二天，空调内部有水滴声存在异响，宋女士第一时间联系商家维修，但维修后问题依然没有妥善解决，宋女士拨打12345政务服务热线寻求帮助。

接到转办单后，李庄市场监管所工作人员为促成问题解决，先后3次联系被诉方进行调解沟通，反复向商家释法说理、协调处置方案；经过细致协调，该消费纠纷顺利办结，宋女士的诉求得到妥善解决，烦心事变成了放心事。

从“维权遇阻”到“满意解决”，三次调解背后，是基层市监人员“群众事无小事”的坚守。李庄市场监管所将持续畅通民生诉求渠道，把群众的“感谢声”化作前行的动力！