新砌墙开裂严重，业主投诉维修承诺落空后遭拉黑！东上装饰：非质量问题，可以维修

近日，市民赵女士向半岛记者反映，2024年9月份她与青岛东上设计装饰工程有限公司（以下简称“东上装饰”）签订了装修合同，整套房子装修花费超15万元。工程于去年4月份完工，年底一家人高高兴兴搬进新房，然而本该安顿下来的新生活，却被一面墙搅乱。

“入住没多久，墙面就开始出现裂纹。”赵女士说，出问题的墙是在装修过程中由装修公司新砌的，原来餐厅的空间被改成了一间卧室。“起初只是比较轻微的裂纹，我也没当是大事，可后来整面墙都布满裂纹，心里就不踏实了。”

发现问题不对劲后，赵女士立马联系了东上装饰。“我们有一个微信群，有问题就直接在群里反映，答应得倒是很好，承诺供暖季过后就给维修”。赵女士说，等到今年5月份，她再次联系公司负责人时，对方不但没有兑现维修承诺，反而态度十分恶劣，多次催促后负责人微信不回复，语音通话也不接，甚至直接将她拉黑。

记者注意到，赵女士家新砌的这面墙目前裂纹较多，有的呈蜘蛛网状，还有的裂纹宽度比较大，墙面出现起鼓现象。“不是小磕小碰，现在是越裂越严重，非常影响美观，家里人住着也别扭。”赵女士抱怨，找过装修公司好多次，至今未得到解决。

针对赵女士反映的情况，记者电话联系到东上装饰负责人杨女士，对于“失联”的说法，杨女士表示业主只要主动沟通，公司都会给处理，不存在联系不上的情况。“工程人员之前去业主家看过，这面墙都是挂了防裂网的，墙面裂纹属于正常现象，并非质量问题，是楼体自然下沉导致，之前在装修过程中也发现过顶面有裂纹，一并给处理了。”杨女士称针对裂纹问题公司可以维修，只是双方一直没有沟通好时间，后来业主在网络上发布的一些信息给公司造成了名誉上的损害，这让她没有办法接受。

截至发稿前，双方并未就此事达成一致意见。半岛记者将持续关注。

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（半岛全媒体记者）