建行济南埠村支行：慧眼识诈护民安 暖心服务守资金

为扎实推进金融反诈宣传工作，筑牢群众资金安全防护网，切实守护广大客户财产安全，近日，建行济南埠村支行凭借高度的反诈敏锐性和专业的服务能力，成功拦截一起虚假荐股诈骗转账业务，帮助行动不便客户规避资金损失，以细致服务守住金融反诈第一道防线。

当日，一名拄双拐、行动不便的中年男士独自前往该行办理转账业务。厅堂工作人员见状，主动上前帮扶接待，贴心引导客户办理业务。在常规核实转账用途、收款账户等关键信息的过程中，工作人员发现客户言辞躲闪、神色紧张，状态十分反常。凭借丰富的一线反诈经验，网点工作人员当即提高警惕，判断此次转账存在极高诈骗风险。

工作人员并未贸然办理业务，而是耐心安抚客户情绪，循序渐进细致沟通。在暖心劝导下，客户终于如实说明情况。据悉，该客户此前被陌生网友拉入股票交流群，群内人员长期鼓吹内部操盘内幕，频繁发布虚假盈利截图，以专业荐股、稳赚不赔为噱头诱导客户投资，并要求其每月向私人账户转账缴纳300元咨询服务费。

工作人员即刻判定该场景为典型虚假荐股诈骗，当场致电核验对方相关信息，核实确认其无任何正规投资从业资质，属于非法诱导投资骗局。考虑到客户行动不便、独自办理业务、风险防范意识薄弱，工作人员将客户妥善引导至洽谈区，一对一细致拆解虚假荐股的诈骗套路、作案特点及常见话术，深入浅出讲解类似投资骗局的危害。同时，工作人员及时联系客户家属到场，共同开展劝导工作。

在工作人员与家属的共同劝导下，客户彻底认清了诈骗分子的虚假套路，幡然醒悟，主动放弃转账操作，成功规避了财产损失。

此次成功拦截诈骗，充分彰显了建行济南埠村支行工作人员高度的责任担当与专业的反诈素养。下一步，该行将持续做实厅堂反诈排查与常态化金融宣教工作，精准识别各类新型诈骗手段，重点加强特殊群体金融保护力度，以专业、暖心、高效的金融服务守护群众资金安全。