建行东营胜利支行：延时服务暖企心 金融服务不打烊

优质服务无时限，暖心守护不止步。一直以来，建行东营胜利支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，立足企业与群众的实际金融需求，不断优化服务举措、延伸服务时长、提升服务温度，全力破解客户急难愁盼问题，以高效、贴心、尽责的金融服务赢得广大客户的认可与好评。

近日，一名企业客户专程跨区域前往该行，办理企业账户信息变更业务，需同步完成财务负责人、持卡人、经办人多项信息变更手续。客户抵达网点时已临近下班时间，业务办理时间十分紧张。经工作人员详细了解，该企业经办人员近期有出国行程安排，若当日无法办结业务，将直接耽误企业后续财务工作推进，给企业经营带来极大不便。

急客户之所急，解客户之所忧。为切实保障企业业务顺利办理，避免企业经营受阻，网点工作人员主动开启延时加班服务。虽然临近下班，工作人员依旧保持严谨高效的工作状态，快速梳理业务流程、仔细核对客户资料、精准完成系统录入与多级审核，有条不紊推进各项变更手续办理。业务全程中，工作人员耐心解答客户各类业务疑问，细致做好服务对接，高效完成全部信息变更业务，圆满解决了客户的紧急难题。

业务顺利办结后，客户对该行延时服务、高效务实的工作作风和专业娴熟的业务能力给予高度赞扬。客户表示，工作人员主动牺牲休息时间贴心办事，切实解决了企业燃眉之急，让企业真切感受到有速度、有温度的金融服务。

细微之处见初心，点滴服务暖民心。延时服务是建行东营胜利支行践行金融为民、深耕普惠服务的生动缩影。下一步，该行将持续细化服务细节、优化服务模式，打破服务时间局限，常态化落实延时服务、便民服务，以专业的业务素养、暖心的服务态度，切实为企业和群众办实事、解难题，全力打造有温度、有担当、有效率的优质金融服务品牌。