聚焦物流从业者风险痛点，消保“两司两员”金融宣教送到一线

为深入推进金融消费者权益保护工作，扎实落实金融知识普及常态化、精准化工作要求，充分发挥消保“两司两员”金融宣教效能，精准聚焦物流司机群体金融服务需求与风险防范短板。近日，兴业银行东营分行胜利支行走进鸿运物流公司，面向物流司机、企业从业人员开展专场金融知识普及暨反诈宣教活动，为奔波一线的新业态劳动者筑牢金融安全防护网。

近年来，物流运输从业人员作为典型的新业态群体，工作常年奔波流动、日常网络交易频繁、个人资金收付频次高、收入积累集中。由于长期在外作业、金融信息接收碎片化、风险辨别能力相对薄弱，该群体极易成为电信网络诈骗、虚假网络贷款、个人信息泄露、非法代理维权等金融乱象的重点侵害对象，金融风险防范压力突出。针对这一行业特性与风险痛点，兴业银行东营胜利支行立足消保工作实际，依托网点消保合规监督员、金融知识宣传员的“两司两员”基层服务机制，变“广撒网式宣传”为“精准靶向宣教”，主动下沉企业一线，开展定制化、场景化金融风险普及活动。

宣传现场，支行金融宣传员结合物流行业真实高发诈骗案例，摒弃通用化、模板化宣讲内容，围绕从业人员日常高频遇到的金融场景，开展沉浸式风险科普。工作人员重点拆解了刷单返利、冒充客服退款、低息虚假贷款、熟人投资理财诈骗等高发骗局，细致讲解个人身份证、银行卡、手机验证码等核心信息的保护要点，深度剖析非法代理维权的隐蔽陷阱与违法危害，清晰普及正规借贷、理性理财的金融常识。

同时，宣教人员结合消保合规工作要求，现场向全体从业人员普及金融消费者八项权益，讲解银行卡规范使用、资金安全管理、征信保护、合法维权渠道等实用知识，反复叮嘱大家坚守金融安全底线，做到不轻信陌生来电、不泄露短信验证码、不盲目办理网络借贷、不参与陌生投资理财，坚决抵制各类非法金融活动，守护好自身劳动所得。

针对物流从业人员流动性大、日常难集中学习的特点，本次宣传坚持实用性、通俗化原则，用接地气的语言解读复杂金融政策，用真实案例警示金融风险，现场解答员工关于手机银行安全使用、转账防诈骗、个人征信维护、金融纠纷维权等疑问，切实解决新业态群体金融知识盲区与维权困惑。同时，工作人员主动公示金融消费投诉渠道、维权方式，打通金融消费者就近咨询、快速维权的便民通道，真正将消保服务延伸至基层一线。

依托消保“两司两员”工作机制，东营分行持续夯实基层消保治理根基，充分发挥基层网点前沿阵地作用，常态化走进企业、商圈、社区、园区，聚焦老年人、青少年、新业态从业者等重点群体，持续开展分层、分类、精准化金融知识宣教活动，补齐重点人群金融认知短板。通过常态化下沉式宣传，有效打通金融知识普及“最后一公里”，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力。

下一步，兴业银行东营分行将持续深化金融消费者权益保护工作，持续激活“两司两员”基层消保效能，常态化开展精准金融宣教、常态化排查基层金融风险、常态化优化普惠金融服务，持续聚焦各类重点人群金融需求，以常态化、专业化、场景化的金融服务，切实守护群众金融财产安全，为区域金融环境稳定贡献金融力量。

（来源：兴业银行东营分行）