建行济南市中支行：跨境服务解民忧 暖心金融获信赖

近日，建行济南市中支行凭借专业合规的业务能力与贴心高效的金融服务，成功办结一笔特殊的跨境代办开户业务，切实解决了客户房屋交易房款结算难题，以优质跨境金融服务赢得客户高度认可。

据悉，客户名下房屋产权归其长期定居美国的儿子所有，因房屋出售需要，按照房管局交易监管规定，售房房款需转入产权人本人国内银行卡账户，不可代办转账。由于产权人身居境外、无法回国现场办卡，且兼具国内身份证、护照双重身份，业务办理流程复杂、合规要求严苛，只能通过代办方式办理开户。

为顺利办结业务，客户多次前往网点咨询沟通。在工作人员的专业指导下，客户通过驻外使馆完成远程视频授权公证，国际快递寄回身份证原件，备齐公证书、户口簿、身份证明等全套合规材料，为业务顺利办理筑牢基础。

业务办理期间，面对境外非居民开户的特殊政策与复杂流程，网点工作人员坚守合规底线，严格对照监管要求及银行内部制度，规范完成个人税收居民身份声明、境外社保账号录入、公证材料核验、境外身份备案、资料留存归档等全流程操作。针对非居民身份录入的特殊规则，网点员工主动对接分行咨询核实，午休时段坚守岗位、细致核对每一项信息，逐一攻克业务难点，保障流程合规规范、零差错落地。

最终，该行成功为客户代办开立银行卡、重置账户密码、开通手机银行，远在美国的产权人顺利远程登录使用账户，圆满解决房款结算核心难题。客户对该行高效、专业、暖心的服务连连称赞。

此次跨境特殊业务的顺利办结，彰显了建行高效合规的服务水准。下一步，建行济南市中支行将总结涉外业务办理经验，优化复杂业务服务流程，持续提升跨境金融服务质效，以精准、暖心、合规的金融服务践行国有大行责任担当。