九月暖心护航，平安与爱同行｜隧道1路开展老年乘客安全乘车科普宣传

九月秋高气爽，气温舒适宜人，是市民出行、休闲遛弯、探亲访友的黄金时节。随着秋日出行客流增多，老年乘客外出频次大幅提升。作为贯通胶州湾、连接西海岸新区与市区的核心跨海公交干线，隧道1路途经多个居民区、商圈、景点及高校片区，老年乘车群体占比持续增加。为切实守护老年乘客出行安全，普及文明、规范乘车知识，筑牢秋季公交出行安全防线，九月以来，隧道1路线运营实际，常态化开展老年乘客安全乘车科普宣传活动，以暖心服务、精准宣教、硬核保障，为老年群体平安出行保驾护航。

隧道1路全程穿越海底隧道，路段路况特殊、行车环境相对封闭，同时线路跨度长、站点多、客流杂，相较于普通公交路线，对乘客乘车规范、安全意识有着更高要求。不少老年乘客存在乘车习惯随意、安全认知薄弱、应急处置能力不足等问题，比如车辆行驶中随意走动、起身换座，进出站台不观察车流，上下车匆忙拥挤，乘车时不抓好扶手、倚靠车门等行为，极易引发磕碰、摔倒等安全隐患。针对老年乘客出行特点和常见安全问题，分公司精准聚焦出行痛点、安全难点，全方位开展常态化安全科普宣教，让安全知识走进车厢、深入人心。

宣传过程中，分公司“青岛巴士”志愿者们化身安全宣传员，依托站台、车厢两大宣传阵地，以通俗易懂、亲切暖心的语言，向候车、乘车的老年乘客普及秋季安全乘车注意事项。重点讲解跨海隧道乘车专属安全规范：车辆进入海底隧道行驶期间，车速平稳、密闭性强，全程禁止随意站立、走动、更换座位，切勿触碰车门、紧急开关等安全设施，避免突发颠簸造成摔倒磕碰；上下车时切勿匆忙抢行，待车辆完全停稳、车门完全开启后有序上下，腿脚不便的老年乘客可主动示意驾驶员等候，不必急于赶路。

同时，工作人员耐心叮嘱老年乘客日常出行安全要点：出行尽量避开早晚客流高峰，结伴出行、量力而行；乘车全程抓好座椅扶手，不将头、手、随身物品伸出窗外；随身携带手机、联系卡片，留存家人联系方式，避免乘车走失；乘坐公交时不携带大件重物、易燃易爆物品，不占用过道通道，保障自身与全车乘客通行安全。针对秋季天气干燥、早晚温差大、易晕车、突发不适等情况，工作人员也贴心提醒老年乘客按需增减衣物，身体不适尽量避免独自长途乘车。

以宣教筑安全，以服务暖人心。除了常态化安全科普之外，隧道1路持续升级适老化暖心服务，全方位适配老年乘客出行需求。每台运营车辆均配备便民服务箱，内置矿泉水、创可贴、碘伏、晕车药、降压应急用品、一次性口罩等物资，全方位应对老年乘客乘车途中口渴、轻微磕碰、身体不适等突发情况。驾驶员全程践行温情服务准则，遇到老年乘客主动减速等候、帮扶上下车，主动提醒到站站点，耐心解答出行咨询，主动为老年乘客礼让座位，用细致入微的服务消除出行顾虑。

与此同时，分公司持续强化九月秋季运营保障，结合开学季、周末客流、老年休闲出行客流叠加特点，科学研判客流规律，动态加密运营班次，优化发班间隔，有效缓解乘车拥堵问题。全体驾驶员严格落实安全行车规范，发车前认真完成车辆制动、灯光、车门、空调等设施设备全面检查，做好车厢清洁消杀；行驶途中平稳启停、谨慎驾驶，途经隧道、路口、人流密集路段减速慢行，最大限度降低行车安全风险，为老年乘客营造安全、平稳、舒心的乘车环境。

尊老敬老，温暖随行；安全相伴，守护同行。九月的秋风温柔和煦，隧道1路的服务始终温暖如初。下一步，隧道1路将持续聚焦老年群体出行需求，常态化推进安全乘车科普宣传工作，不断丰富宣传内容、创新宣传方式，持续优化适老化服务举措，从严从细筑牢秋季出行安全防线，用专业的安全保障、暖心的便民服务、真诚的公益坚守，守护每一位老年乘客的跨海出行之路，让公交服务更有温度、市民出行更有安全感，以实际行动擦亮城市公交文明窗口。