识破隐秘扣款陷阱，中行菏泽牡丹支行成功帮客户追回万元资金

日常手机浏览、误点弹窗广告，看似不起眼的操作，却可能暗藏长期自动扣款的金融陷阱。近日，一名务工客户突发账户资金异常，紧急前往中国银行菏泽牡丹支行求助，在网点工作人员与警方的联动处置下，成功追回三年累计近万元的不知情扣款，守住了个人辛苦积蓄。

“我的钱怎么莫名少了，这都是我打工攒下的血汗钱！”日前，一名中年客户神色慌张、焦急万分地走进中国银行菏泽牡丹支行网点求助。见状，大堂经理李天皓第一时间安抚客户情绪，迅速协助客户查询账户交易明细。

经细致核查发现，该客户账户长期存在不明扣款，资金全部流向某网络平台，扣款时长跨度长达三年，累计金额近万元。面对大额莫名扣费，客户表示从未主动订购、使用过该平台相关服务，对扣款事宜全然不知情。通过深入沟通了解到，客户日常玩手机时不慎误点陌生广告弹窗，在不知情的情况下确认相关服务协议，被平台持续自动扣费，落入隐秘扣费陷阱。

为最大限度挽回客户损失，快速化解资金风险，李天皓立即启动应急处置流程并报警求助。辖区民警抵达现场后，工作人员积极配合警方梳理交易证据、核实事件全貌，多次与涉事网络平台沟通申诉，明确说明客户不知情、未享用服务的实际情况，全力为客户维权。经过多方协同协调，该客户被莫名扣除的近万元资金最终被全额追回。

中国银行特此温馨提醒广大市民：网络浏览过程中，切勿随意点击陌生弹窗、不明链接，面对服务协议勾选、自动续费开通等提示，务必仔细甄别、谨慎操作，坚决杜绝无意识授权扣费行为。如发现账户存在莫名扣款、异常交易等情况，切勿慌张，可第一时间前往就近银行网点核实查询，或拨打110报警电话、96110反诈劝阻专线求助，及时守护个人财产安全。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 李天皓