中秋国庆长假在即，宠物寄养遇到问题怎么办？律师这样支招

中秋国庆双节临近，八天长假如期而至。对于许多计划出行的养宠家庭来说，如何安置“毛孩子”成了头等大事。宠物寄养店生意火爆，有的甚至“一笼难求”。

最近读者王女士致电潮新闻记者，九月初她外出旅游，她寄养在宠物店的泰迪犬，在寄养第六天出现了黑色血便和精神萎靡的状况。

这并非孤例。当寄养成为刚需，那些被锁在陌生笼舍里的宠物，是否会发生意外，寄养的环境是否真的安全？

王女士的宠物在寄养店 图片由受访者提供

小狗的排泄物里出现黑色血迹

九月初，王女士趁着年假外出旅游，将家里的泰迪送到了一家熟悉的宠物店寄养。八天时间，费用不低。店员承诺每天会发送小狗的健康状况和照片，前五天，一切看似正常。

第六天，手机里弹出的照片让她心里一沉：小狗的排泄物中有明显的黑色血迹，照片里的小狗趴在笼子里，眼神涣散，精神状态明显不对。王女士立即让店员仔细检查，店员随后告诉她，小狗还出现了用蹭地面的行为。“它平时从来不会这样。”王女士在电话里对潮新闻记者回忆，语气里满是心疼和懊悔。

她提前结束行程赶回，带小狗去了医院。医生的话让她更加忐忑：黑色血便可能是上消化道出血的信号，背后原因复杂，可能是传染病，也可能是寄养环境导致的严重应激反应。“医生说先按急性肠胃炎治，但要观察，如果是细小病毒就麻烦了。”王女士说。

黑色血便，医学上称为“黑粪症”。杭州领华四叶草动物医院执行院长董馨告诉记者，黑色柏油样的粪便意味着血液经过了上消化道的消化过程，来源可能在胃或小肠，可能由异物、感染、炎症、溃疡甚至肿瘤引起，如果出血来自下消化道，血液通常是鲜红色的。

用蹭地面，则是一个更需要结合病史来判断的行为。蹭地是狗试图缓解区域不适的方式，可能的原因包括腺堵塞、感染、皮肤刺激、寄生虫或外伤，对于寄养中的狗来说，如果店员在未告知主人的情况下“顺手”挤了腺，就可能成为诱因之一。

这两个症状同时出现，情况可能比较复杂。董馨给出了两种可能：一是传染病，如细小病毒或冠状病毒感染，这在寄养环境中因接触其他犬只或消毒不彻底而存在风险；二是应激导致的急性出血性腹泻综合征，这种综合征的病因尚不完全清楚，但压力、焦虑被认为可能是重要的诱发因素，小型犬和玩具犬品种似乎更易感。

宠物在寄养中生病，责任该由谁负？

王女士的困惑在于：送去时活蹦乱跳，接回来时病了，宠物店该不该负责？

“从法律角度看，付费寄养构成有偿保管合同关系。根据民法典第八百九十七条，保管期内因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。关键在于‘保管不善’的认定和举证。”上海博和汉商（杭州）律师事务所高级合伙人、名誉主任‌邵斌告诉潮新闻记者。

“宠物店需要证明自己尽到了妥善照料义务，或者证明问题出在宠物自身。”邵斌说，“如果宠物店拿不出寄养前的健康证明、完整的照料记录和及时的异常报告记录，维权时消费者会占理。”

邵斌表示，如果通过宠物医院专业诊疗后，证明宠物出现身体状况是由于在寄养过程当中造成的，宠物店肯定要承担赔偿责任，只是双方在协商过程中，承担责任这个比例为多少，是否包括医药费、后续的治疗费，还有主人对宠物的情感价值、身体损害。

如果宠物在寄养中出了问题，主人该怎么办？邵斌建议，第一时间接回并就医。像王女士那样，发现异常后立即将宠物接回，送往正规宠物医院。不要继续留在寄养环境，也不要轻信店员的“再观察一下”。

其次保留所有沟通记录。包括店员每天发来的照片和文字，主人与店员的对话、付款凭证。这些在后续维权中都是关键证据。要求宠物店提供完整记录。正规的寄养机构应当有每日的健康观察记录和喂食记录。如果对方无法提供，或记录明显不完整，其“已尽妥善照料义务”的主张就难以成立。判断责任归属需要兽医的专业意见。如果是传染病，需要考虑寄养期间是否接触了其他患病动物、消毒是否到位；如果是应激性肠炎，寄养环境的压力水平就是核心因素。兽医的诊断报告可以作为维权依据。

最后，如果宠物主人与店主协商不成可诉诸法律。根据《中华人民共和国民法典》的保管合同规定，以及多地法院的判例，宠物店若无法自证无过错，通常需要承担赔偿责任。

（潮新闻记者 陈棠棣）