任城区政务大厅暖心高效服务破解食品经营许可延续难题

政务服务无小事，细微之处见初心。近日，一名商户在济宁市任城区政务大厅办理食品经营许可延续时遭遇系统提示“查无此证”，窗口工作人员耐心安抚、逐条校正，当场办结业务，化解了商户的燃眉之急。

当天上午，商户带着材料来到济宁市任城区政务大厅。工作人员查询核验时发现，系统内无法调取该商户原有证照数据，业务随即停滞。经溯源核查，问题根源在于：该商户初次办证时政务审批系统尚不完善，证照信息采用手写方式录入存档，格式与现有的系统数据规范存在差异，导致新旧系统识别匹配失败。延续受阻，直接影响店铺合规经营，商户一时焦急万分，情绪激动。

面对商户的焦虑情绪，工作人员第一时间安抚，递上温水，耐心解释数据异常原因，并承诺尽快查明原因、妥善处理。随后，工作人员迅速行动：调取存档资料、核对原始登记信息、协调后台数据运维、逐条校正录入数据，逐一排查问题、修正系统偏差，最终完成原有证照信息的补录与核验。

经过全程高效处理，工作人员顺利为商户办结食品经营许可延续业务，并当场打印新的许可证。“真是太感谢了！要是没你们帮忙，我这生意都没法正常做，你们不仅解决了难题，还一直耐心安慰我，太暖心了！”商户连连称赞。

民生无小事，枝叶总关情。此次食品经营许可延续难题的妥善解决，看似是一次普通的窗口业务，实则是济宁市任城区政务大厅践行“以人民为中心”服务理念的生动缩影。面对历史数据差异造成的办事堵点，工作人员不推诿、不拖延，以主动担当打通数据壁垒，以贴心服务安抚群众情绪，以高效履职兑现“一次办好”承诺，把群众的“急难愁盼”办成了“满意答卷”。

（通讯员 乔睿 王长建 王金龙）