莱州农商银行：耐心劝阻免遭骗 守牢反诈安全线

大众网记者 孙国宁 通讯员 徐蕻娟 孙媛 王悦铭 烟台报道

“多亏了莱州农商银行工作人员耐心阻拦，不然我一辈子攒的养老钱就打水漂了！真是太感谢你们了！”9月18日，莱州市平里店镇的张大爷来到莱州农商银行平里店支行，将一面印有“恪尽职守护民财 热心尽责暖人心”的锦旗送到该行运营副行长手中，向该行暖心劝诫防范电信诈骗、倾情守护养老钱的善行义举表示感谢。

9月2日上午，张大爷匆匆走进平里店支行营业大厅，执意要支取一张尚未到期的三年期定期存单。工作人员接过存单后，耐心告知老人，该存单尚未到期，提前支取会损失上千元的利息，十分不划算，并主动询问老人急需用钱的缘由，为老人提供最优的服务方案。面对工作人员的询问，张大爷一会表示取钱是帮儿子偿还房贷，一会又改口给儿子筹备婚恋资金，并坚持支取现金，反复强调“必须亲手把钱交给对方”，始终不肯透露收款人的任何信息，就连工作人员提出联系其儿子核实情况的建议，也被老人一口回绝。

老人反常的举动、矛盾的说辞，让工作人员瞬间绷紧了反诈风险的弦，初步判断老人大概率遭遇了电信诈骗。为守住老人的养老积蓄，网点工作人员对老人进行耐心劝导，结合辖区真实反诈案例，细致拆解保健品诈骗的常见套路，但任凭工作人员再三劝说，均收效甚微。情急之下，该行支行行长第一时间联系老人所在村庄的村书记核实具体情况。沟通核实得知，张大爷家中并无帮子女偿还房贷、筹备婚事的资金需求，且老人此前就有过购买虚假保健品上当受骗的经历。

掌握情况后，该行第一时间联系老人家属赶到网点，在家属、村干部、银行工作人员的共同耐心劝说和案例科普下，张大爷终于幡然醒悟，认清了保健品诈骗圈套，放弃了取现的想法，成功保住了自己辛苦积攒的养老钱。

一桩小小的取现业务，一次细致的风险甄别，一场暖心的全力守护，彰显着莱州本土银行的责任与担当。下一步，莱州农商银行将始终坚守“金融为民”初心，以接地气、有温度的方式，常态化开展金融知识宣教，以专业严谨的履职态度、暖心贴心的金融服务，全力守护广大群众的“钱袋子”，坚决守牢辖区金融安全防线。