招远农商银行：数字赋能提质效 智慧金融惠民生

大众网记者 孙国宁 通讯员 孙蕾 徐秉令 烟台报道

面对金融科技蓬勃发展的时代浪潮，招远农商银行紧跟数字化转型步伐，以科技赋能普惠金融，让数据多跑路、让群众少跑腿，将金融服务的触角延伸到田间地头、车间院坝，让“数字金融”在金都大地上落地生根、开花结果。

线上产品发力 融资效率大幅提升

面对小微企业主和普通农户“融资慢”的痛点，该行加快数字化转型步伐，大力推行线上贷款产品，实现贷款申请、审批、放款全流程线上化。依托大数据风控模型，创新推出“公积金e贷”“信e快贷”等纯线上贷款产品，客户通过手机银行即可完成申请、授信、签约、放款全流程，实现“秒批秒贷、随借随还”，极大提升了融资效率和体验。

跨越数字鸿沟 守护“银发族”

在数字化转型的浪潮中，不能让老年人掉队，这是招远农商银行上下的共识。该行推出一系列“适老”服务举措，让老年客户也能共享金融科技发展成果。在线下，各网点配备老花镜、爱心座椅、饮用水等便民设施，设置爱心窗口和绿色通道，为老年客户提供优先办理、全程陪同、搀扶帮扶等暖心服务。在线上，推广视频银行业务，让老年人足不出户即可办理业务，有效消除老龄客群的“数字焦虑”。针对高龄、重病、行动受限等特殊客户群体，该行建立常态化上门服务机制，切实增强老年人群的金融获得感与安全感。

移动服务进村入户 打通“最后一公里”

该行组建多支“红马甲移动金融服务队”，配备移动设备，将柜台“搬”到村庄院落、田间地头。在春耕备耕、秋收秋种等关键农时，该行开辟信贷绿色通道，客户经理驻村服务，逐户了解资金缺口，建立需求台账，做到需求早了解、服务早对接、资金早到位。依托移动智能终端设备，工作人员现场为农户办理开卡、转账、社保卡激活等基础金融业务，让村民足不出村就能享受到便捷的金融服务。

数字化不仅是技术的升级，更是服务理念的转变。下一步，招远农商银行将继续深化数字化转型，不断完善线上产品体系，优化智能服务体验，让金融科技更好地服务实体经济、服务百姓民生，以数字之力书写普惠金融新篇章。