银龄无忧 暖心相伴——恒丰银行威海分行扎实推进适老化服务提质升级

为深入践行金融为民理念，切实解决老年群体在金融服务中遇到的急难愁盼，跨越数字鸿沟，守护银发群体“钱袋子”，恒丰银行威海分行以“银龄无忧”为服务主题，从厅堂硬件改造、线下暖心服务、线上适老优化、金融宣教、延伸上门服务多维度发力，全面升级适老化金融服务，用心用情守护老年客户金融获得感、幸福感、安全感。

恒丰银行威海分行一方面升级网点硬件，设置银发绿色通道，配齐老花镜、轮椅、急救箱等便民设施，优化自助设备操作体验；另一方面落实一对一陪伴服务，手把手帮助老年客户使用智能设备，为行动不便老人提供上门便民服务。同时走进社区开展反诈宣教，普及养老金融知识，守护老年人财产安全。线上同步优化手机银行长辈版，打通线上线下服务渠道。

恒丰银行威海分行将持续做实做细适老化服务，不断总结优化服务举措，把敬老爱老融入日常金融服务全过程，用心守护银发群体金融权益，让金融服务更有温度。

（通讯员 李海英）