齐商银行新城区支行暖心协助外省老人寻友

近日，一名八十多岁的山西老人独自来淄博寻友，因随身现金用尽、又未携带手机，无法联系本地好友，一度陷入困境。齐商银行新城区支行工作人员暖心相助，最终帮助老人与好友重逢。

原来，老人当日凌晨四点独自乘坐火车从山西赴淄博，随身仅携带300元现金和一张社保卡，未携带手机。抵达淄博后，随身现金已全部用尽，又联系不上本地好友王先生，孤身在外、求助无门。老人途经齐商银行新城区支行，便进网点求助，希望取600元现金应急。网点工作人员协助老人通过自助设备查询后发现，其卡内暂无余额。进一步耐心沟通中，工作人员了解到，老人此行是来淄博寻找好友，因现金用尽、无法联系对方，才到网点求助。

了解情况后，工作人员先安抚老人情绪，耐心陪伴疏导，缓解老人焦虑不安的心情。同时，细致整理老人随身携带的证件和相关线索，多次尝试协助拨打其朋友电话，但始终无人接听。为尽快帮助老人，网点工作人员主动对接辖区派出所，同步反馈老人相关信息，多方联动排查线索，协助寻人。

经过几个小时努力，老人要寻找的好友王先生顺利赶到支行网点。阔别已久的异地老友在银行大厅重逢，老人悬着的心终于放下，对齐商银行工作人员的暖心协助连连致谢。

（大众新闻·鲁中晨报记者 贾亮 通讯员 刘小琛）