惠民县行政审批服务局：四维体系优服务“多快好省”惠民生

为持续优化营商环境，破解企业群众办事堵点、难点、痛点问题，惠民县行政审批服务局立足群众和市场主体需求，深耕帮办代办服务赛道，建强服务队伍、优化办事流程、提升服务品质、降低办事成本，以服务更“多”、效率更“快”、品质更“好”、成本更“省”的四维服务体系，把精准、暖心、高效的政务服务送到群众家门口、企业心坎上，持续擦亮“滨周到·惠办事”政务服务品牌。

服务更“多”，做到服务场景全方位扩容。针对不同群体、不同受众、不同层级，坚持分类施策，不断丰富服务内容。针对老弱病残、异地办事、不会操作智能设备的群众，提供陪同办、上门办、兜底办等服务；针对个体户开店、证照年审、简易变更等高频事项，组建“红马甲”专业帮办代办队伍，实行专职引导、就近帮办、现场办结；针对企业投资项目、工程建设审批等复杂事项，组建“审批管家”帮办小分队全程跟进、全程帮办；针对苗木检疫、农机检测等特殊事项，实施“移动办公室”和“农机下乡”等服务举措，真正实现服务对象更多、服务事项更全、服务场景更广。

效率更“快”，做到办事速度全维度提升。持续深化“一窗受理、集成服务、并联审批”改革，全面推广“高效办成一件事”集成场景，将多个关联事项打包联办、一链办结，让企业开办、证照变更等高频业务办理时间再精简、再提速。创新推行“口述式”帮办代办模式，群众只需说需求，工作人员全程填报、上传、申报，省去群众填表、操作、摸索时间，实现“动口即可办成事”。同时配套落实预约办、延时办、错峰办等便民举措，切实让办事流程更精简、审批速度更快捷、群众等待时间更短暂。

品质更“好”，做到服务体验全链条升级。精心打造政策熟、业务精、服务优的专业化队伍，精准解答政策疑问、规范指导材料整理，避免群众因材料不齐、流程不清等来回跑腿。推行“保姆式”全周期闭环服务，从事前政策宣讲、材料预审等，事中全程帮办、动态跟进，到事后证照送达、回访答疑，全程贴心护航，助力项目提速落地。

成本更“省”，做到办事成本全方位降低。坚持便民利企导向，组建姜楼、李庄、皂户李等三处审批分中心，推动大量高频事项延伸基层，实现群众就近办、家门口办，无需往返城区大厅，极大节省往返时间和交通成本。同时，全面落实便民惠民举措，推行免费复印、打印、证照寄递等服务，杜绝办事隐性收费，真正做到省时、省力、省心、省钱。

下一步，惠民县行政审批服务局将持续深化政务服务改革，不断优化帮办代办服务体系，补齐服务短板、创新服务模式、提升服务质效，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，助力惠民县域经济高质量发展。（通讯员 桑磊）