建强综治中心枢纽 激活基层治理效能——文化东路街道构建基层社会治理新模式

文化东路街道坚持党建引领基层社会治理，聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大职能，高标准打造街道综治中心，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的基层社会治理新格局，全面推动辖区基层治理工作提质增效、走深走实。

建强实体阵地，夯实治理根基

街道综治中心总面积约800平方米，严格对标“144+N”建设标准，设置1个无差别综合受理窗口，划分4大功能区、组建4个工作组，整合“2所、4办、3中心”等政法、司法、执法资源力量，配套建设人民调解、法律咨询、心理服务等8个特色功能室，打造功能完备、覆盖全域、服务高效的基层治理实体阵地。

整合多元资源，优化服务体系

统筹街道派出所、司法所、平安法治及信访办等内设机构入驻运行，吸纳“三官一律”、心理咨询师、退役军人骨干等专业力量驻点服务，整合社会治安、综合执法、公共法律服务等部门资源，推行常驻、轮驻、随叫随驻联动模式，打破部门壁垒，实现实体化运转、一体化办公、精准化调处，落实群众“只进一扇门、最多跑一地”服务要求。

健全运行机制，强化协同联动

创新构建“一窗口受理、双通道交办、精准化引导、N项服务落地”全流程工作体系，实现群众诉求受理、转办、办理、反馈、回访闭环管理。严格落实周调度、月研判机制，定期分析治理形势、研判突出问题、深化部门协作。结合辖区实际完善四项运行保障机制，分级设定办理时限：咨询类事项即时办结，简易调处事项1日内办结，跨部门联动事项街道3日内启动吹哨、责任部门5日内到场处置，以制度化、标准化运作赋能基层治理提质增效。

拓宽治理格局，激活末梢效能

文化东路街道持续推动治理重心下移、服务资源下沉一线，充分发挥“前哨所”作用，选取建达南苑、建达北苑社区作为试点打造社区级综治中心，推行“八位一体”工作机制，在网格开展矛盾风险的前端排查化解，加强重点人员的服务管理，协同处置复杂疑难事项，推动各类风险隐患就地吸附、就地化解，做到防范在先、发现在早、处置在小。