日照凯达驾校优化营商环境，提升服务效能获好评

9月22日，全省优化营商环境提升政务服务和监管效能工作培训班到日照凯达驾校进行现场观摩。培训班成员认真听取了驾校的工作汇报，对凯达驾校在驾培服务领域推行的“一次办好”创新改革及其取得的成效给予了高度评价。

近年来，在市、县两级交通运输主管部门的指导下，日照凯达驾校积极作为，主动向前一步，聚焦学员在报名和办事过程中遇到的痛点、堵点，与主管部门一同查找问题症结，研究破解方法，积极参与学车报名、体检、资格审核、培训、考试、评价、转学退费等全流程服务体系的改革重塑。将原来的“前台受理、等待审核”转变为现在的“后台审核、接收结果”。体检信息、资格审核结果、签约缴费信息、培训记录等各项数据全部实现线上流转和实时共享，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，从根源上解决了以往学车过程中材料繁杂、环节多、往返跑等问题，服务效能大幅提升。

具体工作成效主要体现在三个方面。首先，行业乱象从源头得到治理，营商环境持续向好。通过推行先培后付、资金托管、信用评价等多重管控手段，低价恶性竞争、教练员吃拿卡要、学时造假、黑驾校和黑教练等长期存在的顽疾被有效遏制。其次，培训环节更加规范，教学质量稳步提高，为行业高质量发展提供了保障。驾校和教练员信用双画像量化评价体系、无学时无评价不结算、一费到底一服到底等机制的落实，促使驾校和教练员主动改进教学与服务。目前学员投诉率降至约1%，12345热线工单办理满意度达到100%。第三，改革红利不断释放，企业发展活力得到激发。学车一件事改革帮助驾校摆脱了无序的低价内卷和繁杂的事务性工作，让驾校能够集中精力深耕教学、管理和学员服务，也充分调动了教练员钻研教学方法、提升服务质量的主动性。整个行业队伍的素质有了明显提升，逐步形成了环境优化带动企业发展、服务提升促进群众受益的良性循环。