农行临沂沂水城北支行暖心助客户解难题

近日，农行临沂沂水城北支行工作人员主动服务，耐心帮助一名丢失手机的客户找回物品、化解资金安全隐患，收获客户诚挚点赞。

当日，一名女士焦急来到城北支行，称自己不慎遗失手机，担心手机绑定的银行卡资金被盗，紧急前来办理挂失止付。了解情况后，工作人员小赵迅速引导客户到超级柜台，高效、规范完成银行卡挂失止付操作，有效规避了账户资金被盗风险。在确认银行卡内资金安全后，留意到客户因丢失手机依旧十分不安，小赵主动延伸服务，细致上网查阅找回手机方法，一步步协助客户使用备用手机进行设备定位。经过近一小时的不懈努力，最终成功锁定遗失手机位置，确认手机遗落在孩子就读的幼儿园门口。客户随即赶往现场，顺利找回遗失手机。取回手机后，客户又专程折返网点，当面向工作人员的热心帮助和专业服务表示诚挚感谢。

服务无小事，细节暖人心。下一步，农行沂水城北支行将持续践行以客户为中心的服务理念，用心用情解决群众急难愁盼问题，用贴心、有温度的金融服务树立良好行业形象。（通讯员 赵阳）