女童独自坐反公交迷路，219路驾驶员全程陪护助其平安归家

“太感谢219路的赵学志师傅了！孩子独自坐车坐反方向了，多亏了咱公交师傅细心负责、全程帮忙照看，才能平安顺利回家，真的特别感动！”9月19日中午，市民王女士特意拨通城运热线电话，向青岛城运控股公交集团市北巴士219路驾驶员赵学志认真负责、暖心助人的行为连连致谢，并讲述了一段发生在公交途中的温暖故事。
据了解，事情发生在9月19日中午11点26分，赵学志驾驶219路公交车抵达终点站南丰路萍乡路。待所有乘客陆续下车后，他发现车厢内还有一名小女孩迟迟没有下车，主动上前询问后得知孩子原本计划前往延安二路附近。
经过耐心沟通得知，小女孩独自乘坐公交出行，却不慎坐反了行车方向，一路坐到了终点站。孩子对周边路况完全不熟悉，不知道该如何返程，站在车厢里十分慌张。了解情况后，赵学志先安抚孩子的情绪，细心为小女孩讲解返程乘车路线，耐心告知其需要到马路对面的公交站点，乘坐反向219路公交车即可抵达目的地。

为保障孩子的出行安全，赵学志驾车回到场站，规范停好车辆、做好运营交接后，特意前往马路对面的公交站点陪同小女孩等候返程车辆。待返程219路公交车到站后，赵学志细心地将小姑娘送上车，并与当班驾驶员详细说明孩子的情况，叮嘱对方到站后及时提醒孩子下车，避免孩子再次迷路。全程细致周到的安排，让迷路的小女孩彻底安下心来。
正是得益于赵学志的细心帮扶和妥善安排，小女孩最终顺利、平安抵达目的地，顺利回到家中。孩子平安到家后，母亲王女士得知整件事情的经过，内心满是感激，第一时间拨打了城运热线电话，对驾驶员赵学志高度负责、暖心助人的优良服务品质给予高度赞扬。
小事显初心，细节见担当。面对独自乘车、不慎坐反方向的孩童，赵学志没有敷衍了事，而是用耐心、细心与责任心守护孩子的出行安全。这看似平凡的小小善举，不仅彰显了青岛公交驾驶员温情细致的服务风貌，更让十米车厢的文明温度温暖了整座城市。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）