便民服务新升级 唐冶街道便民服务中心增设全区首家银行驻点窗口

大众网记者 于宁宁 通讯员 高明 济南报道

为持续优化便民利企服务，破解居民社保卡办卡路途远、补卡周期长、来回跑腿多等痛点难题，近日，济南市历城区唐冶街道便民服务中心创新推出政银融合服务，引入银行设立驻点窗口，成为全区首家引入银行金融机构入驻便民服务中心的街道，新增居民社保卡现场即时制卡增值服务，推动民生服务提质增效、就近快办。

此次银行社保卡驻点窗口落地，是唐冶街道深化政务服务创新、拓展增值服务的务实举措。把银行制卡金融服务下沉至街道便民大厅，打通政务服务与金融服务之间的壁垒，居民在政务大厅内即可一站式办理社保卡即时制卡业务，进一步丰富基层政务服务事项，扩容辖区民生服务供给。

窗口工作人员在办理制卡业务的同时，同步向居民讲解社保卡社保、金融两大功能使用要点，现场解答医保报销、待遇发放、卡片激活等群众高频咨询，做好政策引导，实现了“办卡+答疑”一站式服务。面向老年群体，窗口提供暖心帮办代办、引导陪护等服务，用心化解老年人办事不便等问题。

下一步，唐冶街道便民服务中心将继续聚焦群众急难愁盼，持续拓宽便民服务覆盖面、挖掘服务深度，不断优化办事流程，推出更多接地气、有温度的政务增值服务，推动更多民生事项就近办、高效办，持续增强辖区居民的获得感、幸福感。