暖心服务提前走 供暖宣传进万家——热力公司扎实做好供暖前期告知服务

大众网记者 秦成林 通讯员 陈建兵 秦韬 枣庄报道

随着2026—2027年度采暖季日益临近，供暖保障先行一步。近日，枣庄市中区热力有限公司组织工作人员深入辖区各居民小区、街道楼栋，集中张贴《供暖前打压试验工作警告》和《供热温馨提示》，提前告知管网注水、打压试验时间及用热注意事项，将便民服务送到居民家门口。

在单元门口、小区公告栏和街道醒目位置，工作人员逐小区、逐楼栋、逐单元张贴公告。公告中，本年度管网注水、打压试压具体时间清晰公示，并提醒居民试压期间尽量留人观察，提前检查暖气片、管道接口、阀门等设施，发现渗漏及时处理；同时公开供热服务电话和各运行服务中心“暖心管家”联系方式，方便热用户咨询、报修、反馈问题。同步张贴的《供热温馨提示》涵盖供热反诈、采暖缴费及开栓办理、用热秩序检查等内容，帮助居民甄别“冒充热力人员上门收费”“低价代缴采暖费”等骗局，明晰正规缴费渠道和开栓供暖流程，了解供热稽查规范要求，引导大家安全用热、规范用热、放心用热。

“公告贴到楼栋口，试压时间、报修电话一目了然，心里更有数了。”现场不少居民表示。针对老年住户、上班族等不便及时获取信息的群体，工作人员主动上门宣讲、面对面答疑，详细解读试压时间与注意事项，现场回应采暖缴费、开栓办理等群众关切问题，确保宣传无死角、居民全知晓。此次线下宣传有效打通了供热服务“最后一公里”，让居民提前了解供暖前置工作安排，提升了居民试压配合度和供热政策知晓率。下一步，枣庄市中区热力有限公司将持续推进管网打压、设备调试、隐患排查等各项供暖筹备工作，不断细化民生服务举措，全力保障2026—2027采暖季安全稳定供热，守护居民温暖过冬。