医保宣讲进社区 惠民服务零距离——青岛市医保局走进市南区八大关社区开展医保政策“五进”宣讲活动

大众网记者 海康 青岛报道

为纵深推进“干部作风建设年”活动，务实落实市医保局“服务参保人、服务定点医药机构、服务产业发展”工作理念要求，将医保政策宣讲融入群众生活场景，持续打通医保政策宣传、便民服务落地“最后一公里”。9月22日下午，青岛市医保局党组成员、副局长管仁成率医保政策宣讲团成员走进市南区八大关社区，开展医保政策“五进”宣讲活动，把精准、贴心的医保惠民服务送到居民家门口。

本次宣讲聚焦居民日常就医报销中的高频痛点、难点问题，精准靶向群众需求，开展订单式政策解读。宣讲人员摒弃生硬条文式讲解，用通俗易懂、接地气的语言，重点详解门诊统筹报销规则、长期护理申报流程、避免买到回流药等群众关心的政策问题。同时，针对老年人、慢病患者等重点人群，细致讲解慢特病线上线下申办渠道、报销比例、待遇享受期限等内容，以及门诊统筹适用范围、住院报销结算流程等实用内容，逐项破除群众政策盲区。

宣讲结束后，在活动现场开展医保政策咨询服务，工作人员一对一为居民答疑解惑，耐心解答群众关于医保报销、待遇享受、业务办理等各类咨询，手把手指导居民操作线上医保服务平台，普及便捷办事渠道，切实让群众知政策、懂报销、会办理。

此次进社区宣讲活动，以小切口服务大民生，有效提升了辖区居民医保政策知晓率，切实让医保惠民红利直达基层、惠及群众。下一步，青岛市医保局将持续常态化开展医保政策“五进”宣讲活动，精准解决群众急难愁盼问题，优化宣传服务模式，推动医保政策宣传常态化、精准化、便民化，以暖心医保服务守护群众健康福祉。