山东移动莘县分公司：深夜宽带义诊 服务暖入民心

夜幕降临，街巷灯火次第亮起，山东移动莘县分公司的志愿服务仍在继续。市场与渠道一线工作人员化身服务志愿者，开展宽带义诊便民服务，把通信服务送到群众家门口，用坚守温暖夜色里的居民。

夜色下的街边，志愿者身穿蓝马甲，耐心接待前来咨询的街坊。面对老年用户，志愿者俯下身子，一对一细致讲解手机使用、宽带故障排查方法，手把手演示网络连接操作，认真倾听老人在上网、看视频时遇到的难题。针对老年人对智能设备操作不熟悉的情况，志愿者放慢语速、反复演示，帮助解决网络卡顿、WiFi连接、手机流量使用等问题，消除老人使用网络的顾虑。

在商户门前，工作人员现场查验宽带设备，检测网络信号，查看路由器运行状态，排查网络掉线、网速不稳等故障。结合商户经营需求，工作人员讲解宽带套餐、千兆网络优势，介绍移动物联网产品，为商户量身推荐合适的通信方案。一边检查设备，一边登记群众诉求，现场答疑解惑，把问题尽量就地解决，减少群众跑腿。

从傍晚持续到深夜，街边的义诊点位灯火不息。没有华丽的排场，只有脚踏实地的服务。大家放弃休息时间，扎根社区街巷，直面群众通信痛点，把宽带义诊、网络科普、业务咨询融为一体，既排查网络隐患，也普及反诈知识，提醒居民警惕网络诈骗，守护群众的通信安全。

夜色虽深，服务不减。这场持续至深夜的宽带义诊，是移动人扎根基层、为民服务的缩影。以脚步丈量街巷，用贴心回应期盼，用实实在在的通信服务，拉近与群众的距离，让优质网络服务走进千家万户，在平凡的坚守中传递温暖力量。