建行平邑浚河支行：优化厅堂服务，严守消保安全

为切实维护金融消费者合法权益，夯实网点金融服务与安全管理基础，建行平邑浚河支行以接触客户面最广的大堂服务为切入点，坚持常态化开展金融知识普及与安全应急演练，全方位守护群众金融安全。

支行深耕厅堂宣教，普及金融消保权益。支行充分发挥大堂一线宣传优势，将消保宣传融入日常服务流程。大堂经理利用客户等候及业务咨询间隙，主动开展面对面科普宣讲，通俗易懂讲解金融消费者权益、服务维权渠道等核心内容。引导广大客户树立正确金融消费观念，明晰自身合法权益，提升主动维权、理性消费的金融素养，让消保知识走进群众、深入人心。

聚焦反诈科普，筑牢群众防护底线。针对电信网络诈骗多发态势，大堂经理精准开展防诈知识普及工作。结合近期典型诈骗案例，重点向客户讲解虚假转账、冒充客服、养老诈骗等常见骗局特征，细致拆解诈骗套路。同时反复提醒客户严守密码、验证码、银行卡信息，坚持陌生信息不轻信、可疑转账不盲从，切实增强群众识诈、防诈、拒诈能力，从源头守住群众财产安全。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 东野升慧