消保宣传“扎下根” 金融守护“入民心”——莱商银行临沂分行营业部将金融温度送进社区“烟火间”

金融为民，消保先行。在金融产品日益丰富、服务场景不断延伸的当下，增强群众金融素养、筑牢风险防线，是金融机构必须扛起的责任。如何让金融知识跨越数字鸿沟，真正走进群众的心里，是金融机构践行“金融为民”的一道必答题。近日，莱商银行临沂分行营业部主动打破网点围墙，将宣传触角延伸至社区一线。依托兴冠园社区便民场地，将一场接地气、有温度的金融消保宣传活动带着烟火气走进百姓生活。

转变：从“坐等上门”到“主动送教”

随着智能终端深度嵌入生活，一些不法分子打着“以房养老”“投资返利”“保健品理疗”的幌子，专挑信息获取渠道有限的老年人下手。面对这些潜藏在菜市场、广场舞、家长里短中的风险，传统的柜台告知、折页发放已难以穿透“数字围墙”。为此，莱商银行临沂分行营业部转变思路，变“被动接待”为“主动贴近”，在兴冠园社区广场支起“移动课堂”，利用居民纳凉、等候、散步的时间，巧妙地将消保宣传嵌入磨刀、理发等便民服务之中，把金融消费者八大权益、防范非法集资等金融知识，用拉家常的方式送到居民身边，没有刻板的宣讲台，只有面对面的交心；没有照本宣科的术语，只有拉家常式的叮嘱。让消保知识跟着人流走、围着需求转，居民一边排队等候，一边听讲解，金融知识就这样在家长里短的烟火气里自然流淌，这一步“走出去”，走出了服务温度，更走进了群众心坎。

入心：让权益守护落在“指尖”与“心间”

“大爷、大娘，凡是让您先交钱再领奖品的事儿，都得先问问孩子。”莱商银行临沂分行营业部工作人员化身“金融管家”认真叮嘱道。手里宣传折页上的文字是冰冷的，但传递到手中的温度必须是滚烫的，一句句恳切的叮嘱，一次次耐心的翻看与指正，将枯燥的条款转化为了实用的避险技能。针对老年群体最关心的人民币防伪、存款保险、个人信息保护等话题，工作人员用方言土语、身边案例掰开揉碎地讲。从普及“金融消费者八项基本权利”，到拆解“代理退保”“高息揽储”的套路；从提醒守住养老钱，到警示非法集资陷阱；从理性借贷到个人征信保护。让这场“零距离”的宣教从“听过”到“入心”，从“知道”到“做到”，金融消保知识真正转化为了守护居民财产的行动自觉。

长效：以实干担当守护“万家灯火”

金融消保，重在行动，贵在长效，守护百姓“钱袋子”是一场没有终点的接力赛，“移动课堂”虽然临时，但金融守护必须长久。此次进社区活动，不仅拉近了银行与居民的距离，让“金融为民”从理念走向了实践，把金融知识送到了居民身边，更把信任与安心种进了群众心里。下一步，莱商银行临沂分行营业部将继续坚守金融为民的初心，总结运用一线宣传经验，推动金融消保教育常态化、场景化，把宣传阵地建在群众最需要的地方，让宣传不止于“一阵风”，而是化作常驻百姓身边的“安全岗”，用更多有温度、有深度的服务，以持之以恒的行动守好百姓“钱袋子”，护住千家万户稳稳的幸福，当好群众身边的“金融守门人”。（通讯员 林星宏）