纯牛奶中倒出清水，马三三乳业董事长出镜道歉：已销售674单，为消费者退款

“马三三纯牛奶中倒出透明液体”事件又有新进展。9月24日，南都N视频记者获悉，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布情况说明称，公司已启动调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录等相关工作。目前确认由于操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出。事件发生后公司第一时间复盘生产分拣流程，强化样品与成品的隔离管理。

网友发布的视频截图。

今天（9月24日）凌晨，“马三三官方旗舰店”账号发布视频，马三三乳业董事长马良出镜致歉，“针对我公司牛奶包装盒内倒出清水的问题，我代表公司向大家诚恳道歉”。

他提到，已联系当事消费者积极处置并致歉，经核实，同批次共销售674单，正联系这批次的消费者进行回访，对购买该批次产品的消费者做“仅退款，不退货”处理。

南都此前报道，近日，有网友在社交平台发文称，“‘马三三’纯牛奶中倒出来的是水”，事件引发热议。据网友发布的视频，其现场剪开三盒未开封的“马三三”纯牛奶，其中第一盒和第三盒倒出来的是透明液体，第二盒倒出来的则是白色牛奶。

9月23日，新疆马三三疆纯乳业有限公司工作人员向南都记者表示，“透明液体为无菌水，我们每天都会用纯净水对设备进行试验，试验合格后才会对牛奶进行灌装。这次事件为工人操作失误，将灌装过程中的测试样品当成牛奶成品发出了，目前公司正在确认处理结果，确认后将对外公布。”

23日晚，昌吉市市场监督管理局、新疆昌吉国家农高区市场监督管理局发布情况通报称，针对新疆马三三疆纯乳业有限公司销售的新疆马三三乳业有限公司生产的纯牛奶包装盒内倒出清水问题，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关调查进展将及时向社会予以公布。在此提醒持有涉事同款产品的消费者，请妥善留存相关产品及购买凭证。

当日晚间，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布情况说明称，针对消费者描述的现象，公司已启动三项动作，一是调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；二是对同批次留样进行检测；三是调取物流发运批次的监控记录。

情况说明指出，工厂每日开机会进行设备校验工作，会将纯净水灌入包装来测试包装是否符合生产标准，属于生产环节的常规测试流程。由于操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出，由此产生的问题，公司深感抱歉。

该公司表示，“事件发生后我们第一时间复盘生产分拣流程，强化样品与成品的隔离管理。公司已通过私信与消费者联系，会积极跟进处理，给到消费者妥善、负责任的解决方案。”

（南方都市报）