暖心！城阳巴士司机接力帮扶特需乘客获赞

近日，城阳巴士接连涌现暖心一幕：902路驾驶员王和瑞主动帮扶轮椅乘客上下车，117路驾驶员王庆欣多次为特需老人及赶集乘客搭把手，两人用实际行动诠释了“诚载美好”的服务理念，赢得了乘客的一致好评。

当天，902路驾驶员王和瑞驾车行驶至沿线站点时，发现站台上一位带着孩子的乘客身旁还停放着一辆轮椅，独自上车十分吃力。王和瑞见状，立刻安全停稳车辆、拉好手刹，起身下车走到乘客身边，主动帮忙将轮椅搬上车，细心为乘客和孩子安排好平稳的座位，反复叮嘱对方扶好坐稳。车辆抵达目的地后，王和瑞再次起身，帮助乘客将轮椅安全抬下车。这一连串贴心举动让乘客连声道谢，车厢内其他乘客也纷纷投来赞许的目光。

无独有偶，同一天，117路驾驶员王庆欣也在运营途中多次伸出援手。遇到行动不便的特需老年乘客乘车时，王庆欣主动上前搀扶，妥善安排好座位后，还耐心询问老人的下车站点，提前做好标记，以便到站时及时提醒。当天恰逢周边集市的赶集日，不少老年乘客推着装满货品的小推车乘车，独自搬运十分不便。王庆欣每到一站，只要看到有需要帮助的老人，都会主动起身下车，帮忙把小推车搬上搬下，一趟又一趟不厌其烦。她的热情服务让老年乘客倍感温暖，不少老人上车时就竖起大拇指夸赞：“这个驾驶员真是太好了！”

十米车厢虽小，却是展示城市文明的重要窗口。城阳巴士公司始终倡导“乘客至上”的服务宗旨，鼓励一线驾驶员在平凡岗位上主动传递正能量，把便民暖心的服务落到每一次靠站、每一趟行程里。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）