暖心！城阳巴士驾驶员接力帮扶特需乘客获赞

近日，青岛城运控股城阳巴士公司接连涌现暖心一幕：902路驾驶员王和瑞主动帮扶轮椅乘客上下车，117路驾驶员王庆欣多次为特需老人及赶集乘客搭把手，用实际行动诠释了“诚载美好”的服务理念，赢得乘客一致好评。

当天，902路驾驶员王和瑞驾车行驶至某站点时，发现站台上一位乘客正带着孩子，身旁还停放着一辆轮椅，上车十分吃力。王和瑞见状，立即安全停稳车辆，拉好手刹，起身下车走到乘客身边，主动帮忙将轮椅搬上车，并细心安排好座位，叮嘱乘客扶好坐稳。车辆到达目的地后，王和瑞再次起身，帮助乘客将轮椅安全抬下车。贴心的举动让乘客连声道谢，车内其他乘客也纷纷投来赞许的目光。

无独有偶，同一天，117路驾驶员王庆欣也在运营途中多次伸出援手。当遇到特需老年人乘车时，王庆欣主动上前搀扶，妥善安排座位，并耐心询问老人下车站点，以便到站时及时提醒。当天恰逢赶集日，不少老年乘客携带小推车乘车，搬运十分不便。王庆欣每到一站，只要看到有需要帮助的老人，都会主动起身，帮忙将小推车搬上搬下，一趟又一趟，不厌其烦。她的热情服务让老年乘客倍感温暖，大家纷纷竖起大拇指：“这个驾驶员真是太好了！”

十米车厢虽小，却是展示城市文明的重要窗口。青岛城运控股城阳巴士公司始终倡导“乘客至上”的服务宗旨，鼓励驾驶员在平凡岗位上传递正能量。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 杨晓超）