暖心陪护暖旅途，携手帮扶高龄老人

近日，曲阜东站“小惠微善”服务队员陈鲁洁、王静在候车区内巡视时，发现两名高龄老年旅客。两位老人年事已高，腿脚行动不便，随行家属一人既要照看老人，又要看管行李，分身乏术，进站乘车面临不小困难。看到旅客处境，二人立即主动上前，耐心问询旅客出行需求。

得知老人要乘坐G814次列车出行，王静、陈鲁洁迅速对接旅客情况，安抚老人与家属焦急的情绪，第一时间推来爱心轮椅。服务队员小心翼翼搀扶老人落座，细心调整轮椅位置，做好安全防护，动作轻柔稳妥，时刻顾及老人身体状况。

列车检票前，服务队员开启重点旅客绿色通道，全程陪护老人进站。行进途中，时刻关注老人身体状态，缓慢推行着爱心轮椅，细心看护，妥善化解老人行动不便、进站受阻的实际难题。

细致暖心的全程帮扶，让老人和家属深受感动。临别之时，家属对两位服务队员们主动热心、认真负责的服务连连称赞，对车站贴心周到的帮扶表达由衷谢意。

（通讯员 孙鲁惠）