潍坊临朐北收费站：暖心救助故障车 真情服务获点赞

大众网记者 刘建永 潍坊报道

近日，一辆客运大巴行驶至潍坊临朐北收费站车道时突发故障，车辆熄火无法启动，滞留在收费通道，极易引发车道拥堵，车上一众乘客陷入滞留困境。

发现情况后，当班工作人员立即上前问询故障详情。在获知车辆短时间内无法启动后，工作人员有序引导乘客下车，前往潍美坊华服务站安心休憩。与此同时，在岗工作人员齐心协力，合力将故障车辆转移至广场安全地带，并摆放反光锥桶布设警戒区域，做好现场防护，有效规避二次事故风险。

等候车辆维修期间，工作人员心系长途奔波的司乘人员，主动送上温热的饮用水，缓解大家旅途疲惫，并细致安抚乘客焦虑情绪。收费站高效稳妥的应急处置、细致周到的便民服务，令全车司乘深受感动，大家接连向在岗工作人员表达谢意。

相关工作人员表示，下一步潍坊临朐北收费站将持续锚定“山高·行”服务品牌建设，坚守便民服务初心，精进收费站突发事件应急处置能力，主动化解司乘出行途中各类难题，以精细化暖心服务护航群众平安顺畅出行。