开启无障碍踏板、全程贴心帮扶，城阳巴士温情守护特需乘客出行

近日，城阳巴士公司一线驾驶员们在日常营运中接连上演暖心一幕。他们主动起身、贴心搀扶、规范开启无障碍踏板，用一个个细微的服务举动，为老年乘客和轮椅出行群体铺就稳稳的温暖出行路，让十米车厢始终暖意融融。

9月17日，103路驾驶员孙朝金行驶至靖城路硕阳路站台时，发现一位老年乘客拖着沉重的小拖车，步履蹒跚、独自乘车十分困难。车辆平稳停靠、确认站台周边安全后，他第一时间起身下车，主动接过老人手里的拖车，小心翼翼搀扶着老人稳步登车。安顿老人在爱心座位坐稳后，他又细心帮老人放好随身物品，轻声叮嘱乘车注意事项。待车辆抵达目的地站点，孙朝金再次主动下车，帮老人搬下拖车、搀扶老人安全落地，全程贴心护航，切实解决了老年乘客独自出行的不便难题。

暖心善举在同一条线路接续上演。9月21日上午9时52分，103路驾驶员于普津驾驶车辆停靠中城路明阳路站台时，发现一位老人携带代步小推车，独自搬车上车十分吃力。见状，于普津毫不犹豫地起身下车，主动帮老人将代步小推车搬运至车厢内，妥善固定摆放，防止车辆行驶过程中发生滑动磕碰。上午10时许，车辆抵达春阳路春城路站台，于普津再次贴心相助，稳稳将代步小推车搬下车，协助老人平安下车。全程细致入微、真诚暖心的服务，让老人深受感动，也让在场乘客真切感受到城阳巴士的服务温度。

同样温馨的场景也在多条线路不断上演。917路驾驶员刘轮森驾驶车辆抵达高家台小区车站时，注意到车厢内一位乘客推着坐在轮椅上的家人准备下车。考虑到轮椅乘客下车不便，刘轮森停稳车辆后，来到车厢后门规范开启无障碍踏板，帮助乘客轻松顺利下车。车辆行至崔家沟车站，946路驾驶员郝代宁发现一位女乘客推着一位乘坐轮椅的男乘客准备乘车，随即依规平稳停车，开启无障碍踏板，协助轮椅乘客安全上车、在车厢内妥善安置。抵达李村大集站后，他再次开启设备，贴心帮扶乘客安全下车。

一次次主动起身，一次次耐心搀扶，一次次规范开启无障碍踏板，这些看似日常的平凡举动，却饱含着公交服务的真情实意。这些接连涌现的暖心善举，是城阳巴士驾驶员日常服务的生动缩影，也是公司持续打磨服务品质、关爱特殊出行群体的真实写照。城阳巴士全体一线从业人员将始终秉持“乘客至上”的服务理念，用真心、耐心和细心，为市民提供更有温度、更有品质的出行服务，让流动的十米车厢成为传递城市文明的温暖窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）